做销售80%靠耳朵，20%靠嘴巴！太经典！

营销与策划 · 公众号 · 营销 · 2017-07-12 20:00

正文

听懂“价格太贵”的潜台词

（1）“潜台词”之一：价格比别人高，难以做决定。

（2）“潜台词”之二：我对你不了解，风险太大，再考虑考虑。

（3）“潜台词”之三：你说的这些不是我真正关心的。

透过言谈识透客户的心机

（1）对他人评头品足的人-嫉妒心比较重。

（2）说话暧昧的人-喜欢迎合他人。

（3）话家常的人-想跟你套近乎。

（4）避开某个话题的人-内心潜藏着其它目的。

（5）论断别人的人-比较有心机。销售人员不要过于听信客户的这种论断，而要善于分析其中的玄机，不能影响销售。

（6）恶意指责别人的人-有强烈的支配欲。

（7）见风使舵的人-非常容易变脸。

（8）爱发牢骚的人-心眼小，不能装下更多的事。不大可不必把他们的话放在心上，只需要按原计划行动即可。

（9）诉诸传统的人-思想保守。

“说话”泄露客户的信息

在生意场上，销售人员必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报。

（1）在正式的场合发言中，客户一开始就清喉咙。表明他有点紧张。