独家专访BCG中国区主席廖天舒：今年是GenAI亚洲规模化应用元年，中国企业具有三重优势

廖天舒： 今年的中国发展高层论坛正值多重机遇交汇的重要时间节点。在“十四五”规划收官的关键之际，高质量发展动能正加速释放，新质生产力的培育进入全面发力期。尽管国际局势与全球经济仍面临诸多不确定性挑战，但绿色转型与技术创新等浪潮也正重塑增长格局，各国对协同发展的需求愈发迫切。在此背景下，本届论坛为各方搭建了一个多向互通的对话平台。

从近期我与其他跨国企业高管的对话中，可以观察到许多嘉宾的关注焦点呈现出“宏观与微观并重”的特征。一方面，国际社会期待通过论坛解读中国政策连续性，特别是扩大制度型开放、优化营商环境等举措的落地方向；另一方面，跨国企业也正积极挖掘人工智能技术应用场景拓展、绿色技术产业化合作等新兴领域的合作机遇。与此同时，随着《提振消费专项行动方案》的落地，许多跨国企业高管也特别关注到了扩大内需、提振消费所释放的潜在市场机遇。

期待本次论坛能够一如既往地成为大家凝聚共识、深化合作的平台。当前全球经济面临复杂挑战，更需要各界坦诚对话，携手探索开放包容的合作路径。

廖天舒： 我们关注到最新印发的《提振消费专项行动方案》中提出开展“人工智能+”行动，促进“人工智能+消费”。可以预见到的是，在人工智能技术的加成下，未来将会拓展出更加多样化的消费新场景、开辟更多高成长性消费新赛道，这也将成为各地激活消费潜力、多元拓展市场活力的重要方向。

而对于企业来说，AI技术在挖掘消费者洞察方面可以展现出巨大的潜力和价值。据BCG经验显示，“以消费者为中心”的企业，其业绩表现远胜普通企业，收入增长较普通企业高出约10%至20%，成本降低15%至25%，品牌美誉度提升20%至40%。而实现这一切的关键在于卓越的消费者洞察（对消费者深入、全面且实用的了解，能够提升决策水平、市场推广效果和客户体验，并使企业能够根据市场动向与消费者偏好变化及时做出恰当反应）。借助AI的力量，企业可以优化现有业务流程、重塑客户体验。

再从产业升级的角度来看，“人工智能+消费”将成为推动产业链智能化重构的关键引擎。这一新趋势将倒逼企业从单向产品制造转向全链条服务生态，即AI不仅优化生产端的柔性制造和精准预测（如智能工厂动态调整生产线），更通过消费者数据反哺研发，实现“需求洞察—产品迭代—体验升级”的闭环。同时，标准化体系的完善和跨领域技术协同将夯实产业升级底座，推动“人工智能+消费”从分散场景创新迈向系统性生态赋能，最终形成技术、市场与政策共振的产业升级新范式。