正文
首先必须承认这个事实，
「
人都是自私的、逐利的。
」任何一个行业，客户毕竟是有限的，特别是优秀的客户，更是弥足珍稀的，如果你研究过二八定律，其实
一家银行里只有20%的员工是为内部创造利润的，剩下80%都是消耗成本的
，但是没办法，80%的人是提供基础服务的，有些岗位没了还真不行。
那么对于银行的客户来说，20%的优质客户能够给一个银行带来 80%的利润，这是个恒定的法则。所以大客户通常是各家银行深挖的重点，竞争对手往往会不惜代价以优厚条件来吸引那些资源丰厚的客户。
「
重金之下，必有勇夫
」
，客户"变节"便也不是什么奇怪现象了。作为客户关系的维护者，尤其要注意竞争对手对你的大客户采取的措施及给予的好处，及时采取有效的应对措施，以防止自己的客户被竞争对手给挖走。
如今哪里还有什么忠诚的客户，
「
哪有什么忠诚，只是背叛的筹码还不够。
」，这个社会已然变了，维护客户的思路和段位也要逐步的上升了。
3、业务发展深度和视角参差不齐
银监会的做法是让每一家银行都专注做自己的事，支持农村的、支持城镇的、支持中小微的、支持大型的、支持绿色产业的、支持战略新兴的，总之吧很多分类，但是就目前的情况来看，监管人员的素质和视角都不尽相同，导致银行有的资产类都走向了畸形，规模集中、行业集中、团队专营做一件事，本身有其他比较好的行业客户，但是银行从来没做过，风险偏好和准入还没有形成制度上的约束，这样就会面临一部分客户的流失。还有一些银行的业务囊括的很全面，这样也是造成了其他银行客户流失的关键点。
「
