在网易运营岗实习6个月，我学到了什么

最开始我的工作很简单，就是给APP后台的产品库进行商品信息的录入，包括产品的SKU，这个简单的过程持续了一个月，虽然工作简单，但是对我而言是一个有趣的过程，能够了解很多原来没有接触过的美妆产品信息。

到11月份，我正式开始用户运营的工作，我开始下载各类的时尚社区产品，然后体验各类的产品，从中找到和我们产品特质相符的用户，通过发私信和长期评论等形式邀请她们来下载和体验我们的产品。

除此之外，我也在开始在微博和知乎等社交平台去找寻更多的美妆护肤领域的KOL大V，邀请她们来美学玩，体验美学的功能，通过合作的形式，双方互惠互利。

种子用户的获取是用户运营的第一个步，接下去我开始建立美学产品用户群， 将我所拉取的种子用户邀请至用户群内，进行管理和长期的维系， 在这段过程中，我独自找来近200的种子用户，长期保持交流的用户有130多个，间接交流的用户就更多了。

那段时间，我花了大量的时间在和用户交流，去听听她们对于产品的建议和想法，在八个用户群内指导她们在app中发布内容，并推她们的内容到app首页Banner位，并邀请她们推荐自己周围的朋友和同学来玩。

这也是我们用户运营的第二个阶段， 导流和促活，带动用户一起玩，一起发布内容。

如果顺利发展，到了下个阶段，我应该是尝试去拉取更多的用户，然后建立更多的产品用户群，并且使用微信群的一些辅助插件，去导出我们群的活跃度数据，根据数据反馈来调节微信群的运营策略和重心， 同时跟更多的大V接触，引导更多的KOL大V们入驻我们的平台， 但是，事情发生了一些小小的变化。

12月中旬，带我的主管让我运营一个我们产品的知乎号，也就是从那个时候开始，我正式开始接触内容运营的事情，最初美学知乎号的运营只是我工作的一部分，拉新等用户运营仍旧占据了我工作的重心。

最开始，在知乎上我只是尝试去关注一些美妆领域的话题，然后找到和我们平台用户发布内容吻合的题目，找用户去授权，然后搬运内容到知乎发布。

但是这样效果不好，知乎的关注数增长的很慢， 因为知乎和其他平台的排行有所不同，知乎的用户对于某些类型的问题更加感兴趣，同时在知乎答案的排行曝光机制也和其他平台有所不同。

所以在慢慢的过程中，我逐步调整了知乎的运用策略， 比如根据点赞排行的不同来调整回答内容，将美妆话题和当前时尚热点话题比如王者荣耀等手游结合， 都收获了不错的效果。

三个月下来，我运营的美学知乎号收获了5000+的赞同数和接近5000的关注数，同时答案内容被累积收藏了13000次，知乎主页的访问次数接近35000次。

有趣的是，在知乎的主页有对美学产品的介绍和微博，微信等宣传曝光，间接地给产品带来了许多流量和品牌曝光，同时这些人都是对美妆感兴趣的针对性用户。 当然，其实三个月做到这些数据并不难，但是我想给你们看看其他的一些数据。

做「知乎」账户运营，可能是我对运营效果最直观的体会。

从接触知乎平台，刚开始发内容，那时候我并不知道应该发什么，或者怎样发比较好。但是从第一篇回答，到现在的100多篇，每一篇的关注量数据，我做了详细地记录。

3月初，数据增长到了一个瓶颈阶段。从前我们知乎账户保持每天至少50+的增长量，好的时候过百，但那时候几乎就是20~30的粉丝数增长。