日本第一“烂店”：越乱越受欢迎，卖低价却赚了大钱

主要观点总结

本文介绍了日本超市唐吉诃德的经营策略及成功原因。虽然环境糟糕，但销售额却从12亿日元飙升到8287亿日元，创造了零售业神话。其经营秘诀在于极致的低价、混乱的店铺陈设、延长营业时间、吸引海外游客、增加商品种类、刺激顾客消费等。在管理上，唐吉诃德也有独到之处，如商品采购权和定价权下放给门店，灵活调整商品和价格，实行个人店长制等。此外，唐吉诃德通过自有品牌的销售和高利润尾货商品的收购，实现了低价也能赚大钱。最后，文章指出消费是人类生存的基础，穷人再穷也要消费，唐吉诃德的成功验证了穷人超市的巨大商机。

关键观点总结

关键观点1: 唐吉诃德超市的经营策略

包括极致的低价、混乱的店铺陈设、延长营业时间、吸引海外游客、增加商品种类、刺激顾客消费等

关键观点2: 唐吉诃德的管理特色

商品采购权和定价权下放给门店，灵活调整商品和价格，实行个人店长制等

关键观点3: 唐吉诃德的盈利模式

通过自有品牌的销售和高利润尾货商品的收购，实现了低价也能赚大钱

关键观点4: 穷人超市的市场潜力

消费是人类生存的基础，穷人再穷也要消费。低价消费人群基数庞大，拥有巨大的消费潜力。

正文

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如果你走进唐吉诃德，可能不会相信，这是一家年销售额超过8000亿日元的超市。

说是超市，叫集市似乎更准确些。

唐吉诃德门店没有专门的仓库，所有商品都堆积在店内，货架几乎贴着天花板，每一个货架从上到下都密密麻麻挂满了商品，满场都是各种张贴的广告单，店内还循环播放着嘈杂的音乐，有的店面没有电梯，顾客需要提着购物篮上下楼梯……

唐吉诃德堆积杂乱的店铺

就是这么一个乱七八糟的购物环境，吸引着消费者蜂拥而至，原因很简单—— 低价 。

价格有多低？有个词汇叫“原价率”，指的是成本与售价的比率，比率越高，意味着利润空间就越小。

以优衣库为比较对象，优衣库的原价率在50%左右，唐吉诃德的商品原价率却高达70%，售价几乎相当于以成本价。

唐吉诃德的门店陈设

为了确保最低价，唐吉诃德门店还设有查价人员，负责到商圈内各竞争对手店内访查价格，随时调整售价。

将低价做到极致，中国称之为“薄利多销”。薄利容易，难就难在多销。

唐吉诃德的秘诀是——

延长营业时间。日本夜间消费占整体消费的50%。当7-11在晚上11点关门时，唐吉诃德将营业时间推迟到了凌晨3点，成了当时全日本开得最晚的零售店铺，抢占了夜间消费市场。

吸引海外游客。唐吉诃德通过发放优惠券、扩大可退税商品范围和开放线上购物渠道等方式吸引海外游客。据唐吉诃德宣传资料显示，每年1000多万的访日游客中，有一半的游客来过店内购物。

中文标识吸引中国游客

增加商品种类。唐吉诃德门店不大，商品却有4万SKU，与沃尔玛旗鼓相当。商品几乎无所不包，除了食品、酒类、礼品、家具、电器等，还涵盖了药妆店、便利店、折扣店、免税店和奢侈品，还兼具二手店的职能。

二手奢饰品包

刺激顾客消费。唐吉诃德又乱又满的陈设，看起来让人望而却步，走进去却大不一样。极低的价格给顾客捡便宜的感觉，种类繁多的商品，胡乱堆放的陈列，为顾客带来了淘宝的乐趣。加上快节奏的音乐、POP 字体的海报，无一不在刺激着顾客的消费欲望。

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