正文
在可视性的具体设计中,也要按照场景进行更高体验的设计,例如加载所需时间比较长的时候,可能就需要在加载动画下给予更多趣味和惊喜。
因此,做到系统状态可视性只是第一步,如何优化可视性的表达则需要下更多的功夫。
系统中使用的语言、词汇、信息展示方式,必须遵循现实中的用户的习惯。
无论是 macOS 还是 Windows,都会将垃圾桶(回收站)作为一个存放已删除文件的地方,就跟现实生活中我们会将不要的东西丢在垃圾桶一样。
并且在垃圾桶(回收站)中没有东西的时候显示「空的状态」,这会让用户使用起来觉得非常合情合理。
而曾经用过一款产品,在某个操作报错后,提示的文字是一个连我一个学计算机的人都只能勉强理解的句子,并且也没有附加任何提示,这就是非常不好的例子。
当用户误解了功能含义时,必须帮助用户能够快速回到主流程上。
同时,本原则也要求,系统不应该让用户产生一种被操控的感觉。有时候一些产品在流程上没处理好,就会让我忍不住吐槽,「到底是我在玩 app,还是 app 在玩我」。
通常,在我们进入二级或者更深页面中时,必须留有后退回主页面的按钮,这就是在遵循这个原则。
许多 app 在开屏广告页放置「跳过」按钮,从一定程度上也是在遵循这个规则,帮助用户跳出广告这个「困境」。