如何做到超预期用户体验？

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这样的方式，往往就像小学生解答题目一样。非常单项，如果你以这样的方式进行思考问题。其实说明你还是个执行层的产品经理。且经验非常少。所以这样的思考问题只能找到用户体验，而结果还是最烂的那种体验。

而有些经验的人怎么思考的，是这样的：

（问题->拆解问题->分别解答）

这里已经有很大的不同了，在思考问题时候，已经有了拆分组合的思考。这样的思考问题，能帮你从思考的深度上更进入一步，这样的一步往往可以深入场景思考用户体验。可惜这样只能做到一般的用户体验。且无法达到超预期。

而真正的高手，是这样思考的：

（问题->思考问题本身->拆解问题->分别解答）

这里大家也看到了 ，真正的高手会去思考问题本身。这样思考问题的方式，可以帮助大家从思考问题的广度上更进入一步。这样的广度上提升，加上拆分组合的思考，广度和深度上思考都有了，这样也只是能做超预期的体验，但无法达到入境。那么怎么做才能入境？看接下来的思考模式：

真正可以做到超预期的用户体验思考模式：

（问题->质疑和反问->思考问题本身->拆解问题->分别解答）

这里多了一步，质疑和反问，大家会问，这和思考问题本身有什么不同？不一样，一般性思考问题本身是对于问题出发点进行考虑，是建立在这个问题的正确性上。而多出的质疑和反问正是创造和创新的能力体现。因为对于问题本身不肯定，所以回答也会有不一样，特别会有创新的含义。 所以要做出超预期的用户体验，充分和必要条件就是有创新能力。

那么思考问题的方式要点是哪里几点？

1、学会拆解思考

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