“一块抹布擦所有"的五星酒店被罚2000，不如一天房费！网友炸锅

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上海市相关部门对7家上海涉事酒店做出处罚，每家酒店被处以警告，并被罚款2000元。而这7家酒店都是知名高档酒店，这些酒店一晚的房费基本都在两千元以上。处罚结果出来以后，再次引发社会关注。

时隔近两个月的时间，继吴先生曝光五星级酒店卫生乱象视频后，14家涉事酒店中， 7家上海涉事酒店的处罚结果均已出炉，处罚事由是“未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁或者重复使用一次性用品用具”。消息一出，即刻引发评论，大家普遍认为和涉事酒店一晚的房费相比，2000元的罚款处罚简直是太轻了。

网友评论：这罚款还不够住一天酒店的钱，难怪酒店有恃无恐。

除了上海的7家涉事酒店外，去年11月20日，一同被曝光的江西南昌喜来登酒店就被罚款2000元。随后，北京的柏悦酒店、康莱德酒店、王府半岛酒店，以及福州香格里拉酒店，也都被给予警告和2000元罚款的行政处罚。虽然公众普遍认为罚款数额太低，但却是依法依规做出的处罚。如果酒店没有拒不改正的情节，2000元罚款已经是现行法律法规所规定的最高罚款数额。

中闻律师事务所律师 李斌：如果酒店拒不改正，比如，责令限期改正，拒不改正造成卫生不达标，还可以罚2000元到20000元。

其中值得注意的是，贵阳喜来登贵航酒店因卫生乱象逾期不改被重罚，因为早在2018年6月，该酒店同样因卫生问题就被处罚过2000元。

贵州贵阳市南明区卫生监督局工作人员：依照《公共场所卫生管理条例实施细则》上面36条，贵阳喜来登贵航酒店逾期不改的情况，就加重处罚了，首次发现处罚第一次是2000元，逾期不改的可以罚到20000元。

再次被处罚后，贵阳喜来登贵航酒店表示不服，要求听证。但截至目前，结果尚未公示。

同样是“再犯”，北京颐和安缦酒店也存在相同的问题，“逾期不改正”，它即将面临15000元的罚款。另外，北京市海淀区卫计委还罚了20000元，因为其“自备水源井周围30米内有垃圾堆”。为此，北京颐和安缦酒店的罚款共计是35000元。截至目前，它在14家被曝光的酒店中罚款金额排名第一。

上海市消保委副秘书长 唐健盛：从处罚来看，无论是数额高或者数额低，单次这样的处罚，实际上对于纠偏整个服务领域当中不诚信、不负责任的这种较为多发的情况来说，有效性是非常低的。其实，怎么样加强对服务过程的监督监控，把知情权、监督权还给消费者，这才是解决问题的根本。

酒店声誉下降 也是一种“惩罚”

对于一晚房费就在三四千元的高档五星级酒店来说，罚款2000元可能确实连挠痒痒都算不上，是不是会起到“以儆效尤”的作用。2000元处罚结果合理吗？该如何看待这样一种处罚呢？

中国旅游研究院产业所副所长 杨宏浩：两万确实是不够的，两千更不够。这件事情被揭露，被广泛讨论以后，事情本身就是对这些酒店的一个讨伐，两千也好，两万也好，这个处罚对酒店的声誉和品牌的影响会更大，卫生问题本来不应该是五星级酒店应该操心的问题，但是现在成为一个普遍性问题，所以在消费者眼中，它其实不是一个杯子，而是消费者的服务品质得不到保证；对高星级酒店产生信任危机，如果进一步警告的话，可能再下一步还是这样的话，可能就可以启动红牌罚下，一票否决了，因为根据星级饭店的标准，里面的必备项就是出现了问题一票就可以否决。

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