专栏名称: 钻展推广高手交流
淘宝钻石展位(钻展)、直通车、淘宝客高手交流平台,主要专注钻展交流。只分享最干的实战技术,拒绝任何水货。创办人为多类目实操手田老,欢迎关注!
目录
相关文章推荐
今日房产  ·  万里国道出发点,新案名有新亮点 ·  12 小时前  
今日房产  ·  招商远香湖作品案名公布 ·  2 天前  
51好读  ›  专栏  ›  钻展推广高手交流

淘宝客服的禁忌

钻展推广高手交流  · 公众号  ·  · 2017-04-26 16:36

正文

请到「今天看啥」查看全文


3.忌争辨
在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业,身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发重激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言,体无完肤,面红耳赤,无地自容,您快活了,高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客,丢掉了生意。

4.忌质问
与顾客淘通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是淘宝客服不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问







请到「今天看啥」查看全文