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今年年初,苏敩意外救助了一位走失老人。之后,他和队员们决定,救援队向城市救援倾斜,开始着重寻找走失的老人:“
老人是个核,所有的亲人都围绕着这个核。这个老人没了,这个家族就散了。
报警越早,找到老人的概率越大。
”
8个小时后,老人被找到。为了表达谢意,
家属在临时组建的联络群里发起了红包,但志愿者却没有人抢,他们一个一个默默退群。
第二天,老人的女儿打来电话,也想成为志愿者。苏敩回答了两个字:欢迎。
救援队队员在寻找走失老人过程中查看路边监控
十个月里,“头条寻人”项目的负责人曾华经历了三千四百次这样的寻亲“极端瞬间”,心绪也在悲喜交织中起落,
有焦灼,
有惊喜,有执着,也有悲恸。
曾华供职的“今日头条”拥有数以亿计的用户,坐在一群“码农”中间,曾华的工作不是编程序,而是在网路上寻找走失的老人:“
我们会碰到各种各样的家属。有的他会把你当做最后的生机,老人在某一个地点走失了,我们就以这个地点画一个半径,5公里或者是10公里的范围,在这个范围里面,所有的用户都可以收到这条寻人信息,所有的用户一块参与到寻找老人。”
“头条寻人”11月中国互联网寻人月度报告
每天接听大量的求助电话,曾华能体会电话那头的焦急和心疼:“
我的奶奶就是得了阿尔茨海默的,这个病最后吞噬了她。得阿尔茨海默的人会特别特别容易走失。那时候走失的频率基本上在一个月三五次。”
找了丢,丢了找,曾华在奶奶生命最后的六年经历了几十次寻找。如今,他再也无法找回奶奶,却在努力帮助更多的老人回家。凭借精准的地域弹窗技术,
自今年2月寻人项目成立以来,曾最快在5分钟找到走失者,最多的一天找到12人。
“头条寻人”办公室,接到走失老人家属求助信息后,工作人员正在打电话与家属一一核实
每次,大家为成功找到一位老人欢呼时,曾华总会不自觉望向窗外。他依稀看到头发花白、身材瘦小的奶奶正站在国道呼啸而过的车流里,迷茫得像个孩子。
“她的记忆停留在很久远、很久远的时候。她经常说她想回家,她的爸爸妈妈在等她。老太太有时候就是喜欢往国道上走,因为她回娘家必须要走过那条国道,必经之路。有一次真的就在国道碰到她,老太太一脸错愕,就说你们干嘛来找我,我要回家。"
幸运的是,奶奶一辈子生活在小镇,大多时候会被熟人送回来。而更多的走失老人,则迷失在钢筋水泥的城市迷宫中。
北京志援应急服务队在社区对老人进行安全培训
据不完全统计,目前,
全国的民间救援队已经超过350支,寻找走失老人也成为救援队的关切和关注
,杭州的公羊队就开设有“24小时急寻热线”,公羊会会长何军,还为失智老人定制了一款定位器: “
我们发放了几千台这样的设备,效果很好,至少看到这样的老人他已经不会再走丢了。家属、监护人可以通过手机的APP迅速找到这个人,不用动用很多的社会资源了。”