解决“老问题”的运营思路

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同理，在产品运营过程中，出现问题的时候，也是要先把脉，进行现状分析，才好进行后面工作。

没有了前期分析准备工作，后面的工作无异于蒙眼走路。拿一个我之前遇到的问题来举例，比如六月份的广告收益下滑了。

运营同学首先要分析，前五个月的广告收益的曲线是如何走的，是一路向上的还是存在波动性的。

外部市场环境又是怎样的，有些问题的出现是由外部条件造成的，比如去年双十一期间，广告收益上涨凶猛，千次展示收益创了历史新高。

但是在双十一之后，十一月份下旬和十二月份，那数据惨不忍睹，过了两个月才恢复到正常水平。

原因就是很多广告主因为双十一的拥挤，而调整了广告投放策略导致的数据下滑。

如果单纯只从内部找原因，是无法得出正确结论的。 以及近期有没有大的运营事件，版本更新、外部推广活动等等，但凡有的都要罗列出来，穷其所有。

在将现有的情况都进行一二三式的罗列后，就可以进行下一步了，找出核心问题。

核心问题确定

很多运营看到这个可能不以为然，如果问题是数据下滑了，那么核心问题就是这个了，为什么还要找核心问题呢？

因为我们看到的很多问题都是表象，是笼统的问题，不能用来作为要解决的问题。

还是拿刚刚那个六月份广告收益下滑来举例，数据下滑只是核心问题带来的结果。

通过整理了现状资料，我发现了以下情况，全年广告收益都是上升趋势，每月保持20%的增长，直到六月份突然出现下滑。

分析了单日收益，拐点出现在六月份第二周的周末，根据之前数据走势，但凡周末的数据都要高于工作日，但是在六月份第二周的周末不仅没有上升，还下滑了。

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