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我一打开他们首页，就可以直接开始使用产品。我不必通过一堆屏幕截图来想象。如果我要继续，可以稍后再注册。
启示：顾客越清楚门后有什么，他们越有可能进来看看。
那么，我们尝了两家不同的餐馆之后呢？两家感受完全不同。
第一家的反应非常棒。我们受到了欢迎，服务员带我们去我们喜欢的座位。他们能回答一些常见问题：“洗手间在那边。这是我们的特色菜。这个是无麸质食物，这个适合素食主义者。我们的牛排会偏嫩一点，可以选偏熟的。”我们可以放轻松，对周围环境和体验会很有信心。我们感觉受到了精心对待。
第二家餐馆的体验就不太愉快，但也同样令我印象深刻。我们被招呼到一张桌边坐下，并没有人来领着我们过去。他们的英语比我们的法语还糟糕，在餐桌上完全无法用手势比划来描述“乳糖不耐症”这个概念。
你觉得哪一家最终让我们留下了？
在体验设计中，数字产品里已经几乎没有服务水准低下的领域了，不会像第二家餐馆那样需要投入如此多的注意力。
当你走进数字产品的“店门”之后会怎么样？很可能是个感谢页面，或者是个网页应用的后台界面，或者是个验证页面。类似这些。
设计师们常常忽略这些页面。当你在自己创作的网站或产品界面上任意来回点击的时候，你并不会去评判这些页面。相反，它们经常被卷入应用的逻辑中，在未登录状态下，没有足够深入产品使用的情况下，很难触达这些页面。
但是，所有两个状态间的衔接处，前台和后台、市场推广和产品，通常都是用户体验的薄弱环节。你得在这里做到最好。
RedPen.io在这方面做得非常好，我的一位设计同事上周给了我这个链接。（感谢Alex！）
