独有B2C社交链，企业微信能成为中国SaaS的新土壤吗？

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垂直场景中寻找机会

“企业微信生态需要很多垂直行业的应用场景，ISV在各自纵向的领域不断深入。”

不仅仅是史彦泽，有相似感觉的还有数字化营销厂商六度人和（EC）创始人张星亮。这一年来，企业微信正在成为SCRM的一个标配，就像是电话、广告、小程序一样，成为B2C做SCRM必须接入的一个管道。

六度人和（EC）在SCRM领域多年。创始人张星亮本身是腾讯系产品人出身，加之一直与腾讯紧密合作，他对企业微信也有自己的看法。

“企业微信最与众不同的价值是构建了B2C的关系链。这是企业微信独有的。” 张星亮向《To B新势力》表达。

“但这个价值要想释放出来，需要找到应用场景，例如专业销售行业：保险、金融服务、教育培训……这些产品中消费者不会直接在货架上买单，需要和B端商家进行沟通才会成交。”这些也是六度人和所覆盖的行业。

“这种场景本来发生在微信上，长期以来中国的商务场景中公私区分不是很明显，微信已经满足了谈商务的需求。”

“企业微信需要找到更有价值的应用场景，深入到行业解决方案，才能将这一部分沟通从微信转移到企业微信上。”

“企业微信这个管道是企业通向客户的管道， ISV的价值是基于管道提供个性化服务，所以需要纵向做深，甚至提供代运营服务。”

大量的品牌在寻求和客户的直接连接以及私域流量。有观点认为，私域流量里，最好的承载群体就是企业微信作为连接通路，与CRM连接，对于整个企业前端，赋能品牌与客户直接连接；从营销到服务，到导购线上线下转化，到大数据复购。企业微信对于To C端的客户触达是一个变革。

但私域流量到底适不适合在企业微信上发扬光大？这一点，张星亮的思考相对辩证。

“目前最大的‘噱头’是私域流量，其实私域和公域都一样，流量比拼的是就是ROI（投入产出比）。私域流量其实不是免费流量，但它的成本是员工的劳动，以及对‘私域’管理和培训成本，而公域流量就是花钱买广告，其实就是企业用钱还是通过员工的劳动力来获取流量，哪个方式更有性价比的问题。”张星亮认为。

“数字化正在快速改变企业的经营模式，公域+私域成为一种趋势，流量+SaaS就将会是企业的标配”， 张星亮认为。

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