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大张旗鼓入华的Apple Pay怎么渐渐没人用了?

腾讯科技  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-03-01 17:28

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但在笔者看来,这些理由其实仔细思考是站不住脚的,而Apple Pay的边缘化,也是恰恰是因为苹果没有说清到底比支付宝微信好在哪。


所谓Apple Pay的流程更为便捷,事实上是一个人云亦云未经太多思考的观点。当前的智能手机基本上支持了指纹解锁功能,基本上操作步骤就是指纹解锁微信支付宝,点击付款即可,而且当前的iPhone手机又支持3D touch功能,直接按压支付宝微信的图标,即可弹出首付款界面,扫码支付。


所以,要说Apple Pay更快捷方便,是说不过去的, 因为哪种支付方式更为快捷方面,不仅仅是从逻辑上的流程分解步骤上来说,而是要从用户习惯直觉上的第一反应来看。


当用户习惯与直觉上的第一反应都是想到用指纹或者重按压打开支付宝、微信界面,再点击付款界面付款,用户会认为这种支付方式更快捷。


另外,假如苹果用时1~2秒,当前用户使用支付宝微信的操作也只是用时2~3秒。而当前用户的线下消费场景基本都绑定在支付宝微信的平台上,用户不会觉得1~2秒的速度与2~3秒的速度之间有明显的体验差异。


关键的问题还在于操作过程,如果用户觉得通过软件支付的场景更充分,操作起来会更爽,那么Apple Pay就没有竞争力。而且归根结底, 1~2秒支付的速度相对2~3秒支付的速度,也谈不上用户体验上的巨大竞争优势。


而只能说明,当前支付宝与微信支付的软件支付体验的快捷程度与Apple Pay支付处于同一个层次。况且后者的模式是基于软件支付层面,还有优化迭代的空间。


另外早前有用户吐槽Apple Pay支付虽然从理想流程上来看操作快捷,事实上用起来问题一大堆,要么是商家员工不会用,要么收银终端大多都没有兼容ApplePay。


比如有用户希望使用Apple Pay支付就餐费用的时候,收银员往往需要首先从一台收益终端上注销,然后登陆另一台机器、输入用户消费金额,才能完成支付。


也曾有人以商户的身份在Apple中国官网获取支付业务支持时,点击查询页面的链接,不时会跳转到英文页面,这对国内商户与用户来说来说,学习门槛高也比较麻烦。







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