百年UPS为何能基业长青？

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它能提供信用保险、货物保险等保险服务；并购了世界上最大的特许经营公司——Mail Boxes Etc.，并且进军零售业。它是地图和系统公司，在快递员出发之前规划最有效率的配送路线，能够做到“从不左转”（左转需要等绿灯，右转能够节省时间）；它是咨询公司，每年发布“优强中国造”企业整备度指数；2016年它位列全球品牌价值20强，排名高于迪士尼与万事达。

它历经多次国内外巨大的经济环境变更和技术变革，却总能在恰当的时机完美转身，一步步扩大自己的商业版图。

坚持服务与价格两条腿走路

1907年，UPS创始人James E.Casey看好“私人信使”这个风口，于是从朋友那里借了100美元，创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司（American Messenger Company），1919年正式启用联合包裹递送服务公司（UPS）这一企业名称。 创立伊始，其主要业务为递送包裹、便条、行李以及餐馆的食物。 那时汽车很少见，百货公司仍然用马和四轮马车运输物品，大部分递送均为步行，稍远的行程则骑自行车。

尽管当时在西雅图地区已经有好几个信使服务公司，他本人过去还在其中一些公司里工作过，但是他所创立的公司活到了现在，这很大程度上得益于Jim Casey严格的准则：谦恭待客、诚实可靠、全天候服务与低廉的价格。这些原则至今仍指导着UPS，Jim将其归纳为以下口号： 最好的服务，最低的价格 。

UPS之后的发展路径，无论是将地址定为某一街区的包裹与一部递送车辆结合起来，使用固定递送（名称为"零售店包裹递送"Merchants Parcel Delivery），还是研发包裹传送带技术，成立UPS航空公司......都是为了能更有效地利用人力和机动设备，并且可以保持较低的价格。

而我国的大部分快递企业，如今还深陷在价格战的泥潭中不能自拔，面临着不涨价等死，涨价找死的困境。 究其原因，就是在以价格战抢夺市场份额的时候，没有坚持价格优势和优质服务两条腿走路。加盟制品牌总部之间、基层加盟网点之间，并没有形成服务壁垒和核心价值。

适时转变业务重点

作为跨时代的企业，能够根据时代的变化适时变更业务重点，与时俱进是UPS基业长青的关键。在其发展历程中的这两次业务转型，让UPS在物流业开始展露头角。

一是，1922年UPS收购了一家洛杉矶的小公司，这让UPS成为当时美国少数几个提供普通承运人服务的公司之一。该普通承运人服务结合了零售商店递送服务的许多特色和经营原则，并具有那时许多其它私人承运商甚至包裹邮政都不具备的特色，包括每日自动取件电话、对货到付款的发货人接受支票、额外递送尝试、自动返还无法递送的包裹以及简化记录每周付款。

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