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第二，在倾听的过程中表示鼓励，并且适当提出疑问
根据对方说的话提出具体的问题，能够让他们感受到你确实是认真听取了他们的话语。这一点至关重要。做一个合格的倾听者，最为关键的就是两点：第一，清楚地表现出自己已经听清楚了他们所说的话；第二，鼓励他们继续说下去。第二点又可以归结到“渠道返回”这个词上，也就是说你需要通过一些简单的回答，比如“是的”或者“我赞同”这类词语，来给出热情的回应，并且根据之前已经给出的信息提一些后续问题。
Fralic介绍说，你会惊奇地发现，在现实生活中，经常有人做不到上述两点，不能成为一位合格的倾听者。通常，他们会在听别人说话的时候点头示意，但其实思绪却已经飘到了别的地方。比如说，想想晚饭吃什么，看看房间里还有没有其他人等等。在这种情况下，对方就会认为，你对他的话不感兴趣，或者他的话没有能够给你带来价值，这些都会降低这一对话和这段关系的质量。如果你们是电话沟通，那么仔细倾听并且提出具体问题就显得更加重要，因为你们没有办法通过肢体语言或者眼神来进行交流。
第三，充分表示出自己的谦虚
以一种谦虚的态度说话，能够让对方感到舒适自在。就算是在比较艰难的处境中，这种态度也会给对方更多积极情绪，而非紧张不安。Fralic 表示：“十多年前，我认识了一支创业团队，而且是没有掏钱投资的那种。在这种情况下，与他们对话之前我都会说：‘我以前犯过不少错误，但是今天能与你们见面交流，绝对是一个正确的决定，我很荣幸。’”坦率地承认自己的错误和缺点，能够让一段人际关系走得更远，让对方愿意继续与你保持联系。尤其是当对方想要征求你的建议或者想要寻求你的帮助时，你最好显示出自己的谦逊，营造出一种轻松的氛围。
你不需要去刻意强调自己的重要性，也不需要去解释自己能起到多大作用。相反，你应该从双方的经历出发，找到共通之处，利用这些共同经历建立起双方沟通的桥梁，彼此之间找到一种熟悉的感觉。如果你们曾经在工作中遇到过相似的困难或者挑战，那就更应该要注意这一点。
通常，显示谦逊最好的方法，就是亲自给对方打电话或者是亲自与对方见面。尤其是你要拒绝对方的时候，更要亲自去，不能找人代替，也不能简单地发一封邮件。你要强调这样一点，就是大家的时间都同样宝贵，你的时间并不比别人的值钱。拒绝是一段人际关系中最为重要的部分，当你舍得花时间去与别人真诚交流的时候，对方会非常欣赏并且感谢你，从而也会更加尊重你。
第四，尽自己最大努力保证诚实
在一些专业情况下，人们不说出自己的真实想法是有很多原因的。他们不希望降低一段关系的质量，更不希望冒着让对方不喜欢甚至反感的风险。人性本是如此，大家都会下意识地去避免这些情况发生。所以说，如果你想要让自己与众不同，给对方留下良好印象，那可以尽最大努力去保证诚实。但是要记住，一定要保证你的诚实能够给对方带来益处，这将会为日后的互动往来定下一个良好的基调。
第五，与对方一起进行开放式的头脑风暴
有时候，你可能无法准确提供别人想要的东西。但是，你可以通过与他们进行开放式的头脑风暴，来改变他们思考问题的角度和方式，让他们觉得能够从热烈的讨论当中得到一些特别的、意想不到的收获。注意，这里的关键，就在于你要和他们一起讨论，要处于一种平等的状态，而不是以一种居高临下的态度将自己的想法灌输给他们。
你需要尽自己最大努力去付出和给予，千万别想着能拿到什么回报。在期望拿到收益之前，你得先提供一些价值。在这个过程中，互惠互利这个概念是绝对不能出现的。
你要在能够接受的范围内，尽量去帮助对方，为他们提供便利，比如说闲置的空间或者专业建议等。这样一来，就算你不得不拒绝对方，也还是能够贡献自己的力量去帮助他们。
