正文
职场中，70%的时间花在各种沟通（听说读写）上，真正完成任务的时间不足30%，造成群体工作绩效低的第一大原因就是“沟通不良”，而沟通不良的第一大杀手就是不会问问题。
要问出一个好问题，我们首先要知道领导的思维方式和下属员工的思维方式之间的差异。
“Jimmy，你和工厂联系一下，确认一下交货日期，如果在月底之前不能完成的话，再和他们商量一下可替代方案。”
“啊，可替代方案？什么标准？怎么替代，一头雾水啊？”当我们听不懂领导交待的任务时，我们的第一念头往往是：糟了，为什么听不懂他的要求啊？我出了什么问题？
等一等啊，为什么一定是你的问题呢？
在这段对话中，领导觉得自己已经把任务交待清楚了，而下属却认为其中还有含糊之处，因为两者处于不同的思考模式中。
具体的说，
领导的思考往往是“目标导向”，而员工的思考往往是“过程导向”。
什么叫“目标导向”？就是先明确我不可改变的目标是什么，再考虑为了达到这个目标，我们要采用什么方法。
领导强调的是“月底之前我一定要拿到这批货”，这就是不可变更的目标；而“商量一下可替代方案”是方法层面的问题，“目标导向”思维的第一步到此就结束了。
什么叫“过程导向”？就是先明确这是一件什么类别的任务，再参考这个任务的一般执行流程。
比如上面的对话是供应链管理，那么员工的思考过程就是：怎么找供应商、怎么谈价格、什么样的质量标准、怎么保证按时交货，等等。
我们发现，领导的“目标导向”中认为次要的东西（可替代方案）恰恰是下属的“过程导向”中最重要的东西；而领导认为最重要的东西（按时交货），只是下属工作中的一个环节。
这两种思考方式的差异，通常就是你觉得领导要求太含糊的原因。
应该说，这两种导向没有谁优谁劣，而是不同的处境造成的。
过程导向往往适用于常规业务。供应链管理要做什么，达到什么目标，一般是清晰的，在执行时，套用现成的业务流程更有效率。
而目标导向，适用于思考重大的、变数多的业务，这通常是管理者的思考范畴；
比如上面的对话中，领导忽然介入日常业务，强调“月底交货”，提出“可替代方案”的问题，各种迹象表明，也许是他预感供应链会出问题，也许是这批产品非常重要，也许是公司高层的“旨意”，总之，下属应该敏感地觉察到，这个常规业务已经发生了变化，无法执行“过程导向”的思维模式。
此时，下属想要明确领导的任务，就必须要进入领导的“目标导向”思维模式：想要月底之前交货，我们应该做什么？
这就又回到了我们第一段提出的方法：问问题。
之所以还是要啰里啰嗦地讲一套“目标思维”和“过程思维”的理论，是希望大家带着目标去问问题，而不是陷在自己的常规思维中，问出一堆领导无法回答、也解决不了问题的问题。
好了，开始问吧，先从最常见的情况谈起。
问问题是门艺术，特别是问领导问题，我们有一个核心原则——既得到答案，又能让领导考满分。
让我们来当一回出卷老师吧，我们可用的题型有四种：
第一种题型：简答题。
这一类题型适用于领导对业务比较熟，而自己又是两眼一抹黑的情况。
