主要观点总结
文章主要讨论了抖音小时达业务面临的困境及其解决方案。文章指出抖音小时达业务在即时零售领域遭遇流量逻辑混乱、内部博弈等问题,分析了抖音小时达变次日达的原因,以及抖音小时达路在何方。同时,文章还探讨了即时零售如何与直播结合,以及抖音与即时零售企业深度合作的可能性。
关键观点总结
关键观点1: 抖音小时达业务遭遇困境
文章指出抖音小时达业务在即时零售领域遭遇流量逻辑混乱、内部博弈等问题,导致业务陷入困境。
关键观点2: 抖音小时达变次日达的原因
文章分析了抖音小时达变成次日达的原因,包括流量规则调整、商家经营困难等因素。
关键观点3: 抖音小时达业务的未来发展方向
文章探讨了抖音小时达业务的未来发展方向,提出通过与即时零售企业深度合作,解决信任问题,共同投入拉新费用,提高流量效率等策略。
关键观点4: 即时零售与直播的结合
文章讨论了即时零售与直播的结合,提出通过深度合作,协同流量、库存和销量,避免流量空转,履约瘫痪,库存积压等问题。
正文
曾经有商家销售冰淇淋,不需要真人出镜,就用冰淇淋在镜头前晃动,配合一段循环播放的语音,订单源源不断的涌来,但是如果换成其他某个商品,流量又突然消失。
当平台把流量灌给 S 级单品时,商家们才惊觉:
所谓流量红利,不过是算法导演的即兴戏剧。那些靠榴莲直播冲上热门的账号,终究成了昙花一现的流量泡沫。
强干预的流量难以达成回报预期,小时达并没有维持多久,就开始引导商家做次日达了。
抖音最开始对小时达有补贴,比如每单补贴3元,本来8元的配送费,商家只承担5元,后来停止了对小时达的补贴,开始对次日达补贴,商家的注意力就转移到次日达。
李总23个仓库的配送范围只能覆盖一个城市,而变成次日达后,只需要23个仓库中的一个,就能覆盖整个省,覆盖范围扩大10倍的同时经营成本还降低了一半。
没有仓与仓之间的调拨,不需要5分钟之内完成拣货打包,次日达配送费只要3.5元
(含仓内成本是5.5元,抖音次日达与顺丰共享仓战略合作),而小时达每单配送费高达8元,发达的社会化物流体系也让次日达的售后更简单。
当次日达的覆盖范围像蒲公英种子般飘散全省,小时达的流量却被困在 3 公里的城市牢笼。
这种 "十倍覆盖加一半成本" 的残酷对比,注定了即时零售在抖音流量价值榜单上的末位命运。
对抖音而言,把流量给即时零售是不划算的,绝大部分流量会按照用户的兴趣分配,这样才能留住用户。这之外的流量会优先分配到高价值洼地,比如董宇辉的直播,转化成订单的能力强,给抖音带来的佣金多,在抖音内部,会计算和比较流量价值。
如果把流量分配给小时达,远不如 "十倍覆盖加一半成本"的次日达,结果就是更高效的次日达分得了更多蛋糕。
有商家认为,在抖音内部,已经不重视即时零售了,没有多少商家在做即时零售了,后来甚至对次日达的推动也变弱了。
因为次日达在抖音内部的位置很尴尬,两个部门两个老板一个管电商,一个管次日达,但是这两个业务又没有多大区别
,次日达只是电商的其中一种配送方式,在运营、选品、直播呈现等方面差别不大,两个团队不会争夺流量吗?所以次日达的流量逻辑也经常调整,商家被折腾太多次,不少商家已经退出了合作。
抖音小时达的主营业务变成次日达,次日达的位置也很尴尬,抖音小时达路在何方?
当直播电商的浪花退去,抖音小时达的礁石正露出水面 —— 这不是一场流量游戏,而是一场关于消费习惯的攻坚战。
"兴趣是流量的起点,却成不了履约的终点"。抖音用兴趣和内容轰炸用户心智,所以做成了直播电商和到店团购。
但即时需求天生具有"反内容基因"——当你手机快没有电需要充电器时,不会去刷100个短视频碰运气,而会用“搜索”快速解决问题,外卖和即时零售的核心是“即时”,天然匹配“搜索”,而非“兴趣”。
“兴趣”场的抖音注定做不了“搜索”生意吗?当然不是,已经有相当多的用户习惯在抖音“搜索”团购套餐,因为他们体验过抖音团购,因为他们相信抖音团购的丰富性和竞争力,因为量变会带来质变。
怎么完成“兴趣”到“搜索”的质变了,老张认为抖音小时达应该和朴朴、叮咚、永辉、盒马、七鲜、大润发、物美这几个商家之一深度合作,把小时达流量全部给深度合作伙伴,为什么说深度合作才能成功: