公关部，正被法务部取代

主要观点总结

文章讨论了品牌在面临危机时，法务部逐渐取代公关部成为品牌处理负面舆情的主要力量。文章分析了法务部的作用、优点以及存在的问题，并指出品牌需要整合公关和法务的力量来应对挑战。

关键观点总结

关键观点1: 法务部的作用和特点

现阶段法务部能起重要作用，原因在于大众对法务和公关的不同认知。法务部的“刚性公关”通过法律手段解决负面舆情，具有威慑力和约束力。

关键观点2: 为什么品牌需要法务部的公关

信息爆炸时代，传统公关手段不够有效，品牌需要法务部来提振用户信心，解决带有主观恶意或缺乏事实依据的负面评价。

关键观点3: 法务部过度介入的问题

虽然法务部的“刚性公关”有优点，但过度介入会导致品牌失去和消费者平等对话的能力，容易让品牌产生“被迫害妄想”，长期如此可能向“邪教”发展。

关键观点4: 未来品牌面临的挑战

如何更好地整合公关和法务的力量，将成为未来各大品牌的重要课题。品牌需要更加理性、专业和“硬核”的方式来维护自身权益和声誉。

正文

请到「今天看啥」查看全文

在这个人人都能指点品牌做公关的时代，只有极少数品牌的公关能够被大众认同。

对法务，则是一种偏向敬畏的心态， 法务部下场整治负面言论，很容易被代入刻进DNA里的那句 “拿起法律武器，保护自己的合法权益” ，似乎天然就带有一定的正义性。

举个例子，如果某博主因为发布对品牌不客观的负面评价而被和谐，此时， 如果说他被某某品牌公关了，那大家会偏向认为这个品牌在收买人心；如果说他被某某品牌法务告了，那大家会偏向认为这个博主有错在先。

这就是法务部带来的“刚性公关”， 它跳过了繁琐、容易出错的公众沟通，直接用更具威慑力和约束力的手段，去解决负面舆情。

阿维塔选择索赔，也正是希望通过法律的“硬度”，来维护自身的合法权益，并警示那些可能存在的恶意攻击行为。

02.

为什么品牌需要法务部的公关？

原因有两个，一是 信息爆炸的时代，传统公关不够用了；二是为了提振用户的信心。

在话语平权的当下，每个人都可以发表对任何品牌的评价， 面对一些带有主观恶意或缺乏事实依据的负面评价，公关的“温度”有时显得苍白无力。

一句轻飘飘的道歉，或者模棱两可的解释，往往难以平息质疑，甚至可能被解读为心虚或逃避责任。

请到「今天看啥」查看全文