正文
马云、马化腾、李彦宏、雷军、周鸿袆、丁磊、史玉柱等等
在互联网商业早期,无论是美国还是国内,所有的互联网企业
(或者个人爱好者)
无非在身体力行一件事:用户上网究竟能干啥?
早期的互联网用户少、工具少、内容少
,除了美国一些较成熟的互联网产品
(浏览器、门户网站)
存在竞争之外,基本上大家还处于探索阶段。
第一阶段典型的互联网产品有:
BBS、电子邮箱、即时通讯工具、个人主页、导航、门户网站等。
当时互联网企业的生存是
以忽悠风险投资为主,创始人砸锅卖铁凑钱为辅。
人们还不确定互联网商业究竟能发展到什么程度,直到雅虎
(90年代中)
、Google
(90年代末)
等先驱探索出了一条明路:以免费的内容、资源、服务吸引用户,通过吸引海量用户注意力从而贩卖广告盈利。至此,迎来了互联网的春天。
那么,这个阶段我们运营人的身影在哪里?
对,就是那些创始人们
(通常他们也兼任技术、产品负责人、公关负责人)
。当时,互联网企业获取新用户的手段非常淳朴,无外乎是:
通过将付费产品免费化从而达到自传播的效果
(早期的软件大都是付费的,大名鼎鼎的Hotmail,通过为用户提供免费电子邮件服务,仅此一招便迅速传播,收获了当时互联网用户的半壁江山)
;
可见,互联网早期的第一批运营人就是老板本人。运营策略是以技术手段为主,商务合作为辅。
由于
第一批网民
(高级知识分子)
大都很清楚上网是为了“干什么”
,而且对网站异常挑剔,所以当时并不存在“特意”制造用户活跃度或者提升粘度之类的问题。我们时下广泛认知的所谓的内容运营、用户运营、活动运营当时还没什么戏份。
这里的隐喻是:
运营一定要结合当下互联网网民的宏观特征
(认知水平)
来做。
阶段二
运营发展:抢占入口
(约1998~2005)
以雅虎为代表的互联网企业上市致富的神话如荷尔蒙般催促互联网产业快速发育。互联网上的内容、工具、用户数
(网民总量)
都呈几何级数发展。互联网公司盈利的核心——流量,便成为了所有公司盲目追求的目标。
这个阶段的互联网应用已初具雏形:
-
搜索引擎
(百度05年上市)
-
即时通讯
(腾讯04年上市)
-
B2B
(阿里在非典后崛起)
-
B2C
(卓越、易趣)
-
三大门户网站
(新浪、搜狐、网易)
-
网游
(盛
大、网易、巨人、腾讯)
……
这种背景下,新生网民每年增长迅猛,用时下的说法就是“红利期”,但问题却恰恰在于此处,
新生网民对互联网的认知远不及第一代网民
,于是“
用户从哪里开启上网之旅
”——就
变成了流量金矿
,自然成为了
兵家必争
之地。
可想而知,这个阶段的运营工作依然以获取用户数的绝对量为核心,追求流量的性价比,而不是特别考虑用户体验。在当时特别有时代特征的运营策略有: