中国大妈躺地很烂，国外（境外）机场服务更烂，然而这都不是最烂的

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这个事情我觉得双方都不咋的。国外（境外）的服务业，特别是机场，我这些年也算没少旅行，老实讲霸道得很。去年夏天在洛杉矶机场曾经延误 12 小时。我那个是中转航班，从上个机场飞过来，搭一批乘客飞下一站。由于上个机场延误，航班晚了两三小时才抵达。乘客登机，不知什么原因又干坐了两小时没飞。这时机上广播，机组今天已经飞满工作时间，必须下班，请乘客下机改签其他航班。然后，就没有然后了。我观察机上乘客，没有一个抱怨的，更没人试图跟机组论理，乖乖下机，排队改签。

这要是在国内，估计炸窝了。但不论美国还是香港、泰国（年初也有中国乘客大闹曼谷机场的新闻），人家说啥就是啥，不解释；想闹，直接警察伺候。其实这样就好吗？我在洛杉矶延误的就是美联航，后来果然发生了美联航打人事件。就是这么霸道。相比之下中国机场和航班要好多了，多数时候会跟你不断解释不断道歉，延误原因你信不信是一回事，至少人家态度在那里。推而广之，国内的服务业还是可以的，你去饭馆吃饭，把服务员呼来喝去不觉得有什么问题，去欧洲美国的餐馆试试，喊你爸恐怕也不需要陪这么多笑脸。

国内的顾客包括乘客很大程度上也是被惯坏了。“顾客永远是对的”、“顾客就是上帝”，让很多国人觉得只要花了钱，想咋整就咋整，不开心就闹，只要不打人，怎么闹都成。前不久一段火车上的视频，乘务员扫地的时候不知道怎么惹翻了一个老大爷，老大爷把一整包瓜子均匀地洒在车厢地板上，您慢慢扫吧。

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