微软陆奇：「对话系统」是未来人工智能的核心

极客公园 · 公众号 · 科技媒体 · 2016-08-08 07:45

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通过最近两三年微软小冰和小娜的产品开发与运营，我们有理由相信，人工智能将成为未来 10 年全球科技领域和互联网行业创新的主要增长点，而意义更重大的是，人工智能将成为人与世界之外的第三极，并成为新的连接人与世界的桥梁。

这场革命的基础是——对话，即一种能够让各种知识、信息与服务都运行在其上，并形成生态环境的基础平台。而恰恰在这点上，微软可能做对了一些事情。

让人工智能具有这种「对话」的能力，是几乎所有相关领域研究人员的梦想。包括微软、谷歌、Facebook、IBM 和百度等大公司，都在这一领域上投入巨资。在硅谷和北京，有至少数百家创业团队在搭建类似的服务与对话系统，试图攻克一个或者多个用户生活与工作场景。

其中，我们看到一些同行业者进行了很多不同的尝试，但都不可避免地赋予了「对话」以太多的功能与含义。

这让我想起微软在小冰身上的一些有趣探索。去年 11 月，小冰正式入驻美拍平台。但时至今日，仍有大量的美拍用户不相信小冰是一个人工智能机器人，而小冰发布的每一条美拍视频平均可以得到超过 120 万的播放量和 2 万条弹幕。自 2014 年发布以来，小冰已经拥有超过 4200 万用户，累计对话量超过 200 亿。这是巨大的成功。初次听到小冰团队向我汇报这一数字时，我与很多微软总部的同事都表示不敢相信。即便与中国超过 7 亿的网民基数相比，这都是巨大的成功。

“ 微软小冰做对了两件事