MaNaDr 诊所在执照吊销后发声：承认疏忽，承诺强化流程

小狮生活 · 公众号 · · 2025-04-03 14:52

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MaNaDr 的远程医疗数码平台自 2017 年成立，由本地医疗公司 Mobile Health Solutions Network 运营，实体诊所同样隶属该母公司。在当日的记者会上，MaNaDr 创办人兼首席执行长萧顿艺医生澄清，远程医疗平台与实体诊所相互独立，实体诊所并非平台的一部分，且在诊所关闭后，平台仍正常运作。萧顿艺表示：“我们接受并尊重卫生部的决定。” 但对于卫生部公布的调查结果，他未做进一步解释。

卫生部此前调查发现，MaNaDr 诊所在远程会诊中存在严重问题。在一个月的抽样调查里，超过 10 万次视讯会诊时长不足一分钟，最短的甚至仅有一秒。联合创办人张佩佩医生承认团队存在不足，并透露事件发生后，已采取多项强化措施，包括强制对所有远程问诊进行录音，并引入人工智能工具转录对话、整合病历。

萧顿艺补充，尽管实体诊所独立运营且由代班医生坐诊，但作为公司网络的一部分，其表现未达公司与利益相关者的期望，这成为公司反思与改进的关键契机。他强调，作为技术公司，虽无法直接监管医生或诊所，但会通过实施保护措施、加强与利益相关者及监管机构沟通，改善整体运作。此次回应显示 MaNaDr 诊所在接受处罚的同时，正积极采取行动，力求重建行业规范与公众信任。