酒店老板的焦虑，应该拿什么来拯救？｜旅讯8点正

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M2（广义货币）印得太多，物价都在涨；

人工成本越来越贵，快递员和餐馆服务员的工资也都5000元起步了；

资金成本也在涨，别忘了，很多业主都是负债率极高的地产开发商。

3.人越来越不好招，也越来越不好管，痛点也有3个：

酒店业主这几年都不怎么赚钱，怎么能给大家快快涨薪呢？据人力资源网站调查，酒店行业和零售行业都属于年度薪酬涨幅较小的行业，远远比不上金融咨询行业和互联网科技行业；

平均薪资不高的结果，导致很多人不愿意来，可是酒店每天都要开门做生意，还是有那么多工作要做，于是酒店人普遍都面临比较大的工作压力，新一年GOP增长指标也是GM最不想和业主代表讨论的事情；

传统的业务模式对于年轻人的吸引力非常低。60后70后的业主总经理们管着80后的市场销售总监，带着90后的销售经理和销售主任。被新知识新模式新经济不断冲击的90后，有点创新想法汇报两次就被拍死，这样不开心了就会选择甩掉你。他们从没有被甩的经历，他们的字典里面从来就是“不喜欢就不干呗”和“我喜欢，你管我？”。

问题出现不可怕，关键是酒店业主们需要正确地思考，如何标本兼治地解决这些问题。

首先，笔者认为所有生意都关乎流量获取和流量变现；而好的生意都是回头客多的生意。

其次，笔者假设绝大部分的业主都希望好好经营酒店物业，一面树立当地口碑，又让资产现金流充沛，赚了钱还有面子。

从本质出发，笔者认为酒店产品，本质是客人在差旅出行过程中享受住宿、会议和餐饮服务的地方，所以务必重视服务质量，尤其是卫生、清洁、食品安全这些，这是根本大计，也是基础素养。这条做不到，笔者觉得天天琢磨营销的奇思妙想或者坑爹大法，都是治标不治本。

如果上述基础服务OK了，那剩下的就是3件事：

1.定位自己的客源群体和收入结构

高星酒店往往因为自己的设施、位置不同而定位不同，即便是挂的酒店品牌一样，可能价格水平也不一样。因为业主不一样，酒店本身设施和位置也不一样。因此实际上是完全没有办法以Apple to Apple来比较两家高星级酒店。

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