IT桔子文飞翔：在找人、做战术执行时，要懂得快速决策

IT桔子 · 公众号 · 科技投资 · 2017-06-07 12:03

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访谈人物：IT 桔子-创始人-文飞翔

访谈文字速记

快法务： 怎样理解创业中「快」这个字？

文飞翔： 我觉得快对于创业公司而言非常重要，俗话说天下武功唯快不破，快可能是每家创业公司非常重要的一个关键词，一方面可能是需要快速的决策，其次是需要快速的执行力和战斗力，再次包括在应对市场变化能快速的反应和反馈，因为创业者一路走过来其实非常不容易，那在应对的过程中如果能快速的去反应，或者去采取行动的话，可能可以让自己立于不败之地。

快法务： 什么样的服务体验才算「极致」？

文飞翔： 服务是很多的创业公司甚至大公司都提的非常多，大家都在追求极致服务，我觉得大概有三个方面：首先是这个服务能够解决客户或者是用户的问题，以解决问题为使命；第二点是在解决问题的过程中服务态度或者服务体验，让用户觉得非常的好或者客户觉得非常舒服；第三点是你的用户和客户愿意为此来进行二次传播，也就是口碑相传，通过这三方面去判断一家公司它的服务是不是做到了极致。