无需跑路，GitLab 删库事件的借鉴意义

OSC开源社区 · 公众号 · 程序员 · 2017-02-10 08:36

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☞ Gitlab.com 因疲劳误删数据导致宕机超24小时，现已恢复

☞ Gitlab 的倒霉运维将被罚看 10 小时无聊视频

☞ GitLab 称有 707 位用户超 5000 个项目丢失数据

借鉴意义

积极公开，寻求帮助

本次事件让我们大感震撼的是，Gitlab居然主动的公告了事件的细节，不但提交了详尽的事故报告到googleDoc上，还在网络上也积极的寻求帮助。这份真诚实在是令人敬佩。如果是一般的技术团队都是在向外界隐藏问题，然后自己闷头解决，最终时间耽误了，用户还不认可你，而你自己也有苦说不出。反而是Gitlab主动公布，不但获得了各方面的技术组织的鼎力帮助，还收获了用户的理解和支持，同时还让网络上也少了一份猜测和谣言。

除了积极的公开事件详细，GitLab的故障回顾中也说明了要对本次事故进行Ask 5 Whys。随后在直播的过程中，官方也主动说明了不会辞退运维A,而是会罚他看一个名为 "10 hours of nyancat" 的视频（ http://www.nyan.cat/ 哈哈，很难看下去啊）。这个表明整个团队对本次事故的处理态度是，齐心合力解决问题，然后检讨流程，不归责于个人。这份处事态度也值得人钦佩，出现问题，首先不是追究责任，而是解决问题，然后发现后面的深层次问题，从而有效的避免下次再犯同样错误。