提升留存率的6大法则，一次性全都告诉你

鸟哥笔记 · 公众号 · 运营 · 2018-04-26 07:07

正文

误区二：加个功能，改个文案，做个活动，就能把留存率提升起来？

很多人会认为好像解决所有问题靠一个招就实现了。但实际上它往往都是多个事情综合作用的结果。如果你只是做其中一方面，可能留存率只是有小幅的提升，而不是综合的爆发。 留存率提高，是多方面都做到位的结果。

二、为什么要重视留存率？

一个用户今天下载了APP，如果他第二天能继续使用，这是 日留存 。如果他在一周以后才使用叫 周留存 ，具体的数不用追究，大概知道用了还会继续用，这就是留存率。那为什么要重视留存率呢？

1.留存率是判断产品价值最重要的标准

如果产品对用户来说是有价值的，就可以认为用户会在未来的时间里再次使用产品。反之，如果用户未来不会再次使用，就可以认为产品不那么有价值，是伪需求。在

创业期， 留存率是我们判断产品是不是做得好，是不是值得继续投入的一个很重要的标准。

2. 留存率是做运营时判断是否要烧钱的重要标准

我们应该保持产品的继续快速迭代，把产品留存率提高到通过计算比较划算的阶段，才值得烧钱。并不是所有的产品和阶段都适合做烧钱推广。 所以留存率高不高是判断烧钱的一个很重要的标准。

流量红利已经没有了，互联网人群的渗透已经很彻底。在流量肯定会越来越贵的情况下，留住老用户就显得越来越重要。

提升留存率的大方向，一个就是增加产品的用户价值；第二是找到用户流失的原因；第三步就是解决用户流失的问题。 后面我们会具体来讲这三个方向怎么做。

三、如何提升留存率?

1.魔法数字

这个概念是增长黑客中推特、in的案例，分析活跃用户到底有什么特点。比如推特发现它的活跃用户会比流失的用户多挑选五到十个用户关注。另外一个版本是活跃用户第一个月内会关注30个用户；in是一周内会添加5个好友。这些指标数字就成为了这家企业的魔法数字。

所以魔法数字的方法论本质是通 过分析、调研找到活跃用户和非活跃用户之间的行为差异 ，并通过产品设计和运营让所有新用户尽可能地体验到产品价值。

比如当发现活跃用户有挑选5到10个用户关注的习惯，产品设计上就要用各种办法让新来的用户能够自己去挑选5到10个用户关注，通过加强运营和引导，简化流程，让用户非常轻松地决定关注5到10个用户， 这样就会提高留存率。 这个分析可能是数据分析，可能是调研，然后找到这种行为差异。

说到数据分析，如果有能力的公司可以自己去买一些，现在市面上很多数据平台支持做这些分析。

2.打造价值链上的高频功能

很多产品本身是低频的。比如春雨医生，它的核心功能是通过平台向医生问诊以及拓展其它服务。