访谈 | 工业智能化专家李杰：数据预见未来

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既然前几次的工业革命都没有出现在德国，德国这次提出“工业4.0”是不是会存在一些问题？

德国要实现“工业4.0”确实有很多隐忧问题。没有领导过工业革命经验的德国，现在就好比某位从一年级到三年级都没有拿过第一名的学生在第四学年的时候突然要拿第一。那作为老师，我肯定要问你凭什么拿第一名？

讲到制造，我们要看三个因素。一个是人，一个是机器，一个是市场。德国人的机器做得很好，畅销全世界。但是因为机器做得特别好，用户买完之后一用就是二三十年，不坏也不会再换。那德国就要思考，虽然他的外销很多，但是外销之后再次购买的就很少了。因此他需要在顾客价值或是产品功能上下功夫。第二个是劳工。德国从1990年末到2000年初就开始面临一个劳工短缺的问题，德国工厂里面大概有五百多万人是土耳其移民。那有什么问题呢？生产一线的工厂里面缺少德国自己的年轻人。

德国的学徒制不是一直被视为解决学生就业、企业招工的“灵丹妙药”吗？怎么还会出现劳工短缺问题？

从去年9月开始，德国原来的学徒制已经不再存在，他们结束了大学学徒制的课程。现在的高等教育体系是本科、硕士、博士，以前是没有硕士学位的。学生进去大学之后，可以在学完几年的专业知识后，选择到企业实习几年再回来毕业，学校会颁发给他们一个diploma（工程认证）。现在这种diploma没有了，很多年轻人也就没有机会到工厂去了。职业教育领域的技制大学还有，但正规大学没有了。

第三个是市场。德国是把卖机器当市场，日本人是把工厂全球化当市场，美国人把技术当市场，用技术换取市场。中国怎么做市场呢？中国把工厂做完的产品当市场。所以，我们可以看到德国的主力是制造和生产，做成“工业4.0”的前提是把工厂里面的机器卖到全球各地，让世界工业实现自动化。很明显，中国就是最大的市场，中国拥有最好的黄金——数据。如果德国外销的机床没有数据的回馈，德国的企业就无法改进设计。

“工业4.0”的目的是增加产品的价值。传统的机械产业要从功能市场延伸到顾客的价值市场，通过数据挖掘、数据分析找到顾客的需求，提供更多的服务，替顾客创造更多的价值。

这里要说到“客制化”这个概念，因为德国对它的理解很不到位。顾客是会变的，不同人会有不同的需求，这些需要数据来告诉我们。好比装修房子，怎么选家具、怎么布置都是顾客定的，而不能像宜家那样把家具布局设计好，大家都是一样的。

是不是每个人都需要客制化的定制呢？

并不是的，只不过人们的客制化需求会越来越高。举个例子，你看的网站跟我的网站是不一样的。我的习惯可能是灯光不要那么亮，我会选择调低一点。再有，我可能不喜欢空调风直吹，就会调整风的角度。这些其实是客制化的改变，但不是客制化定制。德国是做制造的国家，他们讲客制化的定制，但为顾客提供客制化的服务是由客户决定的。

那我们中国现在最大的问题是什么？

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