拾光相伴，服务致远，大地保险召开第十届520客户服务节发布会

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自2016年起，“中国大地保险520客户服务节”便成为公司每年对客户表达感恩的重要方式。在这十年的时光里，公司与客户共同见证了大地保险服务的变革与成长。

在本次发布会上，中国大地保险党委副书记、总裁李晓民现场发表致辞，回顾了中国大地保险客户服务节的成长轨迹，同时表达了对持续提升客户服务工作的深切期望。

中国大地保险现场发布了六项服务计划。一是星级权益升级计划。升级星级客户权益，五星客户尊享“出行礼包”、“家庭礼包”；四星客户首次获得专属服务套餐，涵盖车辆、健康、生活等多维权益。二是理赔暖心服务计划。公司持续以客户为中心、以科技为驱动，不断探索理赔服务新模式，推出了“一电赔”和“码上赔”服务，同时礼仪标准再提升。三是家庭守护服务计划。以家庭服务为主视角，以“聚焦责任、精选服务”为理念，发布爱家保4.0，打造“4大保家责任+6大爱家服务”的全方位家庭保障解决方案。四是健康守护服务计划。“欣享人生”升级为六大健康与生活权益全覆盖。五是小微企业服务计划。覆盖9大经营场景，提供8类风险保障，为创业者保驾护航。六是智能服务升级计划。中国大地保险APP焕新升级，全新的视觉风格、版面布局和AI助理功能，为客户打造一个更高效、更便捷的全站式服务智慧平台。同时现场还发布了《中国大地保险客户服务手册》，汇聚核心亮点，重塑服务标准，以“看得见的承诺”回应客户信赖。

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