正文
1、理解
首先我们拿到产品的需求，“网易易盾图片在线体验功能不好用，需要优化”。拿到需求第一步我们要做的是分析问题，从用户入手，去挖掘和理解用户的真实需求。
这次的项目中，视觉设计师也主动参与到用户研究中。我们通过面对面的深度访谈、观察用户在使用过程中，具体在哪些环节上遇到了体验上的问题。通过观察到的行为和场景去挖掘隐藏着的真实需求。
深度访谈之后我们还原用户所有的操作过程，绘制用户旅程图，即用户行为路径图。我们发现用户几乎在每一个阶段都遇到了操作上的问题，我们把问题对应到每一阶段的行为路径上，比如找不到体验入口、页面跳转频繁、没有明确的判断标准、上传过程很麻烦、结果不准确等。
用户使用网易易盾图片在线体验功能过程
用户使用网易易盾图片在线体验功能行为路径图以及各个阶段对应的问题点
2、定义
理解了用户的真正需求之后，需要定义需求，把问题限定在一定的范围内进行讨论和解决，这样可以清晰目标，之后的一切工作都围绕着定义好的需求展开。所以，定义问题（需求）比解决问题更重要。
那我们要如何定义需求呢？我们采用
DVF
（
Desirability
、
Viability、Feasibility
）模型来定义需求，也就是从用户需求出发，同时考虑技术可行性和业务可持续性。
DVF模型
最后，我们定义的图片在线检测功能需求如下：
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使用场景：
图片在线检测
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目标客户：
有反垃圾需求的企业用户
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遇到的问题：
操作复杂、判断结果不精确
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核心需求：
简单便捷的在线体验服务，判断精准无误
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业务目标：
提升用户留存率
以前视觉设计师一拿到交互框架就开始美化界面，从一开始就沉浸在细节中却很少去想为什么这样解决，
而正是从项目前期开始主动与用研同学一起理解和定义用户真实需求，全方位、多角度熟悉业务目标和技术实现能力的过程中，视觉设计师们开始尝试培养自己的理性思维，有针对性地去思考问题的真正起源，给自己的设计带去一个更宽广的视野和更清晰的理解；进而，将体验目标融入业务规划，参与确定这次改版优化的方向，将自己从接需求的被动角色转变为体验规划的主动推进者。
3、发散
