知道人是怎么做出误判的，产品经理可以做什么？

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很多人都赞同，产品经理的一个修养就是了解人性。人性太虚了，更具体缩小一点范围，应该是人的认知和心理。

《穷查理宝典》中查理芒格总结了二十五个可能导致人类作出错误判断的心理倾向。

虽然芒格不是心理学家，但是涉阅广阔，他的总结有些警醒作用。

作为一枚产品经理，了解这些心理的同时总会想着怎么运用到产品策划、运营中。所以在每个误判心理下，我尝试着提出一些思考。

人类误判的心理二十五种原因

一、奖励和惩罚超级反应倾向

原理是人会根据奖励和惩罚做出反应，有些反应会导致人误判。

例子：电视剧《大宅门》三中男主因为心爱的小情人女主送的烟斗掉下了悬崖，雇了满村的人来找烟斗。说找不到就继续找，每天1个大洋。他的仆人说，那这烟斗永远找不着了，因为村民会慢慢地找，每天领一块钱。男主想了想说，找到了加10块大洋。

例子：公司的人才发展路径里面就会有奖励和惩罚机制，我们会按照公司的奖励机制认真地工作，谋求升职加薪。一路勤勤恳恳，后来发现太过于关注奖励机制，忽略了个人综合能力的发展，有一天想要去市场上找工作了，市场价值没有预期的高。

例子：中国社会的主流价值观是读书好就有出息，并不鼓励辍学追求自己想法的年轻人，导致很多人中年后回顾总是惋惜当年为啥不怎么怎么做呢。

运用在产品运营上：

平台规则要制定良性的奖励和惩罚机制引导用户参与，进而引导产品氛围。例如一个社区或公众号发哪种东西更而已被推荐，是奖励，发哪种东西更容易被封号，是惩罚。

二、喜欢、热爱倾向

原理是过于喜欢或热爱某样某事物会让人看不到这些事物的真实面目。

例子：小鹅在被孵化出来之后第一个看到的动物就会是它的母亲，它会天生热爱这个动物，跟随它。如果它看到的是一个人，那么这个人就是它的母亲。

例子：处在爱情中的时候，总是容易忽略对方的缺点。结了婚，爱情平淡了，缺点就暴露了。

运用在产品运营／公关上：

主要宣传和运营最受喜爱的某个核心产品点，用户会因为喜欢某个点而忽略其他点的缺陷。

三、讨厌、憎恨倾向

原理是过于憎恨和讨厌某样事物也会让人看不到这些事物的真实面目。

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