华为荀速：迈向全面智能化运维运营，使能新增长

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提升端到端NPS体验

运营商通过Mobile Money和AI应用打造数智生活超级入口，为用户提供丰富的数智业务和全新体验。 在非洲，华为Mobile Money助力客户从移动支付扩展到移动金融，并进一步演进成为数智生活新入口，2024年带来超过9亿美元的移动金融收入。 同时，运营商通过数字孪生和AI技术重塑了用户端到端NPS旅程。 在亚太，华为助力客户实现多智能体协同，打通AICC与SmartCare的流程与数据断点，降低用户投诉率30%，助力服务NPS提升； 在中国，华为携手运营商构建N-NPS领先网络，贬损用户减少20%，网络NPS提升8%。

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