百度医疗为什么失败？唯KPI、用新人、领导不懂医药行业……

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从初衷来看，百度想从“挂号”切入医疗服务，思路或许可行，但在执行上则完全急功近利、南辕北辙。整个医疗事业部并没有围绕这个思路有节奏地推进业务，而是将精力放在了如何完成短期的KPI——挂号量上：第二季度要完成第三季度的任务，第三季度完成全年任务等等。

为了完成任务，部门的同事们简直使出了浑身解数，各类手段也是无所不用其极，补贴、买流量甚至直接接入第三方平台的流量。印象中，为了买一个挂号订单，事业部甚至付出了高达1800元的成本，现在想想都感觉后怕。可以说，整个部门完全没有探索出如何健康地、可持续地完善自身服务，进而吸引挂号量，而是通过一些短期行为“买”甚至“骗”挂号量，结果也就可想而知了。

我负责的“一搜即达”项目，原本计划充分发挥百度的流量优势，通过捕获网民挂号类流量，直接满足用户需求，进而培养用户网上挂号的认知，形成“入口”。但因我们没有采取一些“手段”，挂号量比较小，不能满足“第三季度全年KPI”这样的任务目标而被降级，各类资源都聚焦到了“换量”类的项目。

第二阶段：2015年5月初－11月初，主导百度医学产品

5月初至我离开时，我一直在百度医疗事业部负责医生工具产品“百度医学”。当时内部还有一个医生图片社交产品“百度医图”，小流量上线后效果不好，就直接砍掉了。

百度医学希望通过为医生提供免费的医学文献、指南共识来获取医生，并为此申请了3000万元的预算用于医学文献版权的购买。但这部分预算百度医学一直没用上，据说用在了百度医生的流量获取上。

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