专栏名称: 可能吧
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今年,支付宝的脑子在想什么?

可能吧  · 公众号  · 科技自媒体  · 2017-01-27 22:20

正文

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今年的玩法之所以简单,是因为支付宝没有过度强调希望用户从微信里拉好友到支付宝,少了这一步,整个活动变得可操作性更强;其次,获得福包只需要扫福字,而不是又是「吱口令」又是「咻一咻」,用户容易获得成就感;第三,没有和春晚结合,意味着用户在任何时候都可以进行集福,而不是等到整点对着电视「咻一咻」,用户获得福包的成本进一步降低(相对去年);第四,AR 红包是一种新的玩法,用户在参与过程中获得了一定的愉悦感,这种愉悦感能一定程度上消除无法获取高额红包的沮丧感。


游戏规则简化了,用户参与的成本就降低了,参与成本降低了,用户对结果的期待就会降低。



所以,我相信无论今年有多少人参与,有多少人分到了不到 1 块钱,网上对支付宝的骂声都不会有去年多。不是因为今年被分到钱的人多了,而是人们付出的时间成本少了,参与的过程有了些许愉悦感,于是对结果的期待大大降低了。

2


集五福为了什么?

好了,夸完了。

第一部分我们分析了支付宝 2017 集五福活动的游戏规则还是不错的,可是,它为什么要花 2 亿来搞集五福活动?去年,集五福活动的目的是让用户把社交关系迁移到支付宝,但今年的目的是什么?如果没有目的,为什么要花 2 亿?而且,这 2 亿还不包含人力成本和营销成本。

不妨想想,微信为什么要推出红包功能?为什么要在 2015 年的春晚和央视合作推动微信红包?为什么 2017 年,张小龙宣布微信不再在春节期间做红包相关的营销活动?

对于微信来说,不论是 2014 年 1 月 27 日推出微信红包,还是 2015 年与春晚合作摇一摇红包,目的都是一致的,想借助春节华人发红包的习惯,推动微信支付的绑卡率和使用率。2017 年,之所以微信不再在春节期间搞红包活动是因为,目前微信支付的交易笔数和线下支付份额均已超过支付宝。(前者的数据来源是《2016 年互联网趋势报告》,后者的证据来源是一条 2 周前标题为《马化腾称微信支付线下份额已超支付宝 奖励团队1个亿》的新闻。)

也就是说,微信支付已经达到了一个里程碑,这个里程碑之后的路程不再需要红包营销来助力。

那支付宝的集五福,目的是什么?

是为了鼓励用户绑卡和使用支付宝支付么?显然不是。微信支付的份额 2016 年 Q1 开始才逐渐超过支付宝,也就是说,支付宝的份额是和微信相当的, 如果说红包营销对微信支付绑卡的促进已经微乎其微了,对支付宝来说,效果应该也是一样的 ,所以没有必要为了推动绑卡搞红包营销。

如果说,和去年的目的一样,是为了激活支付宝的社交关系网,这个理由显然也是不成立的,因为一个用户可以完全不靠好友只靠扫福字就能把五福收集完。

有人说,其实集五福 2017 是想鼓励用户到线下扫商家的福字,带动线下流量,这个理由很好,但 「AR 红包地图」藏得太深了,我问过我身边玩集五福的两个亲戚,都不知道有以下这个线下的红包地图:

又或者你会说,难道不是一石三鸟么?既一定程度上促进支付宝的使用率,又能一定程度上激活好友关系(通过转福包),还能带动线下商户一起玩,不是一石三鸟么?

我只想说,你见过一次营销活动有 3 个目标的么?







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