主要观点总结
本文主要描述了刘强东带领京东在美团外卖市场的竞争策略及背后的商业逻辑。京东通过招聘大量骑手、提供福利待遇和保底工资等措施进军外卖市场,强调与美团、饿了么的差异化竞争,主打品质商家和高客单价订单。同时,回顾了京东和美团的历史竞争和合作,以及两者在外卖市场的策略差异和商业逻辑。
关键观点总结
关键观点1: 刘强东带领京东进军美团外卖市场,竞争激烈。
京东计划招聘大量骑手,提供福利待遇和保底工资等措施吸引骑手和用户。京东强调与美团、饿了么的差异化竞争,主打品质商家和高客单价订单。
关键观点2: 京东和美团的历史竞争和合作
回顾了京东和美团的以往竞争和合作历程,包括两者的合作背景和暗战历程。强调了京东在进军外卖市场的决心和资源整合的重要性。
关键观点3: 外卖市场的格局和商业逻辑
分析了外卖市场的格局和商业逻辑,包括京东和美团在外卖市场的策略差异和用户心智培养的难度。同时探讨了配送效率对于外卖业务的重要性。
关键观点4: 刘强东的即时零售战略
刘强东通过进军外卖市场,试图反哺即时零售生态。他希望通过外卖撬动即时零售,增长用户在京东生态的停留时间,获取更高活跃度。
正文
刘强东买了一台蔚来ET9,李斌投桃报李帮忙炒作了一把“京东外卖”。这样的“兄弟”饭局,其实刘强东和王兴也组过。
但当时让他们坐在一起的原因,一是因为两人是同时面对阿里巴巴竞争的“难兄难弟”,二是因为京东和美团都曾接受过腾讯投资,算得上是同一阵营。
但没好多久,两人的暗战就开始了。
表面上看,2025年2月份京东宣布做外卖,像是先动了手,随后三月份有报道称,“美团闪购今年将拓展数码家电品牌开设闪电仓“,看起来是美团的反击。但拉长时间来看,动手更早的或许是王兴。
从2022年iPhone14新品发售,美团闪购建立与苹果授权店的合作,王兴就碰到了刘强东的蛋糕。因为如果美团能够做到3C产品和日用百货的“30分钟送达”,京东的“次日达”将失去竞争力。
此后,美团合作了全国200个城市超千家门店,从与苏宁建立合作,将覆盖商品扩展到近3000个sku,再到2023年的华为、2024年的品胜和美的都陆续加入美团闪购,京东的核心业务已经逐渐被蚕食,送外卖是京东的以攻为守,也是生态补全。
而在外卖这件事上,刘强东也不是一时兴起。京东的本地生活布局从2015年推出“京东到家”开始,随后京东与达达合并,进一步强化了即时配送能力。
可以说刘强东和王兴10年前就开始较劲了,只是京东在本地生活上没溅起多大水花。京东进军外卖的计划在2022年就有透露,估计当时王兴也没当一回事,直到2025 年,京东私有化达达集团,完成资源整合,正式整顿外卖,美团这才有些慌神。
三、作为电商加速器的“即时零售”
刘强东声量大,王兴的盘子大。外卖生意不好做,是因为它需要在商家端和用户端拥有“脚踩两只船”优势,美团沉淀多年,京东短时间内难以撼动“地头蛇”的护盘。
从策略看,在商家端京东重质、美团重量。走“精英路线”的京东在三月份就吸引了3000家连锁品牌入驻,而美团则是靠规模效应护城,高占比的中小商家,流失率很低,也就为美团守住了大量用户。
而在用户端,京东打差异,美团打习惯。
京东有占领高消费人群的潜力,通过原有生态确实可以快速起步,例如将外卖入口与京东金融绑定,消费者使用白条支付可享受立减优惠,Plus会员可享受免配送费服务,但用户心智培养艰难。
而美团通过“拼好饭”攻占价格敏感市场,在3-5线城市犹如铁壁,膨胀红包等会员体系粘性极强,连续包年复购已经形成习惯。
配送效率是外卖员的饭碗,在骑手军团的比拼上,京东也确实不占优势。
美团外卖拥有745万骑手,在控制超时率、驻点商圈、优化配送路径等实操层面已经相当有经验,配送时效普遍在30分钟之内;京东秒送依托达达集团130万骑手,配送时效略逊且需要优化效率。尤其,将“次日达”网络改为更高效的即时配送网络,对京东的组织效率也是很大考验。
长线策略下,刘强东想做的肯定不止外卖,整顿行业也确实利好普通消费者和商户,但在这些结果之外,刘强东更希望的是反哺即时零售生态。
王兴和刘强东都有各自的利益,他们都想抓住“即时零售”作为电商加速器,恰好在外卖业务上狭路相逢。
很早之前王兴就提出“万物皆可外卖”,美团不断巩固更快更好的履约体系,也是为了能在全场景提供即时零售服务。
对王兴而言,美团尽管在外卖市场占大头,但与饿了么的争夺依旧胶着,既然在外卖业务拉不开差距,就只能找别的突破。王兴进军数码家电,是为了通过外卖高频入口,带动低频电商。