知乎 Live 支持 7 天无理由退货，但有个前提

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另外，李申申还表示，如果说普通意义上的消费升级是追求差异化和个性化，那么内容领域的“消费升级”则着重于满足用户的好奇心，并且最好是能够加入主讲者本人的个人经验；因为往往这些内容能够“对症下药”，满足用户的个性化需求。

知乎 Live 也能 7 天无理由退货了

总结完知乎 Live 的过去，李申申随即宣布了知乎 Live 接下来的几个新动作。

首先，知乎 Live 可以在 7 天之内无理由退货，前提是用户收听语音的条数不超过 15 条；如果是在 Live 开始之前购买，时间可以宽限到 Live 结束之后 7 天之内。之所以是 15 条，是因为知乎方面发现一场 Live 平均下来的语音条数为 76 条，而大约 20% 的语音数量已经足以让用户来判断 Live 的质量了。另外知乎方面也表示会通过各种方式来制止可能发生的恶意退款行为。

另外一个比较重要的点是，知乎将增加知乎 Live 的流通方式，新增在 app 个人页面来展示主讲人的付费作品，包括 Live、电子书和付费咨询。知乎方面表示，还将会在知乎体系中对优秀 Live 进行流量补贴，在社区相关问题讨论、首页卡片等位置进行推荐。

知乎方面还透露目前正在开发一款“知识图谱”的工具，在实现知识结构化的同时，也能够帮助优质的 Live 得到更多的曝光，而且由于 Live 本身也是可以在结束之后购买的，也因此能够加强 Live 内容的“长尾效应”。

除了上述两点，知乎方面还推出了更为精准的 Live 评价体系，以及版权保护等功能。关于后者，知乎表示已经与淘宝、闲鱼等平台合作建立了绿色投诉通道，最快 24 小时就能够对侵权的产品进行下架；另外，主讲人在知乎 Live 中分享的内容也将被快捷地登记到中国数字版权中心的 DCI 数字版权登记系统。

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