【市情】今天起北京地铁全线可刷手机乘车，不过刷卡姿势不对进不了站

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刷不上卡怎么办？改姿势

此前，地铁房山线已经试行了手机刷卡乘坐地铁，一些尝鲜的老司机，却遇到了多次刷卡失败的情况。对此，市政交通一卡通公司表示，一卡通刷卡失败时，首先要确认手机有电且开机、确认手机的NFC功能已经开启以及手机一卡通内余额充足，然后将手机的感应区按照各手机品牌商的刷卡要求，改变手机与地铁闸机或POS机的位置及距离，并保持1至2秒。

不同手机机型在刷卡姿势上有所差异，如华为、三星手机通常为用手机背面刷卡（如图1）；小米5手机需与闸机或POS机感应区呈45°角刷卡（如图2）；努比亚手机需用手机正面刷卡（如图3）。各机型刷卡姿势需以手机品牌商的要求为准。”市政交通一开通有关负责人表示，如多次刷卡仍不成功，可与手机品牌商或移动通信运营商解决。

被多次扣费怎么办？打客服

市民蔡先生是刷手机乘车的老用户了，一直体验不错的他在最近一次刷手机乘车时却遇到

一个小插曲。“不仅是地铁，公交车其实也很早就可以刷手机乘坐了。前几天坐公交车，按说车费应该是1块多钱，根据账单提示，我却被连续扣了六次款，总消费6块多。用了那么多年，还是头一次遇到这样的事情。”

市政交通一卡通公司表示，因为手机刷卡涉及手机运营商、公交地铁闸机以及一开通等多个环节，蔡先生所遇情况具体原因正在核实。市民若遇此情况，可联系一卡通客服热线96066进行咨询，工作人员会记录后的7至15个工作日反馈原因，确定因机器等原因导致扣款后，会在20个工作日内向用户索取银行账户，给予退款。