更多的时候，我们都是在刻意地还原和模仿现实世界

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有一点可以佐证：

国际上的比较研究指出，一个国家的人均GDP突破1万美元，对于文化娱乐等精神消费的需求将出现爆发式增长，同样，对于高档商品和个性化服务的消费需求也是如此，中国现在就处在这样的门槛。

另一方面则是因为信息太多了！品牌、品类越来越多，功效划分也越来越精细，而用户的心智资源有限，根本不足以记忆和分辨这些区别。消费者难以选择，做决策的难度和时间都大大增加，并且还难以确定产品的真假。总结起来就是 决策成本和试错成本的双重增加，而商品越高档，服务越个性化，我们就越无法接受这种试错成本。 最快最保险的方式，就是参考懂行的“熟人”的意见。

正如《影响力》中所说“文明进步的一个标志就是人们可以更频繁地以不假思索的方式行动。” 人们需要一种快速分辨和决策的判断依据。

现代人的生活节奏越来越快，用来选择和决策的时间也越来越少，这个时候如果出现一种可以让我们快速分辨和判断对错是非的标准，那么我们就会乐于使用它。为什么“星座”会流行？因为这种没有科学依据的理论正是给了人们一种快速评判和了解他人，为其打上标签的手段，用“花三秒问星座，对他有一个初步认知”来代替我们花费大量精力时间去深入了解一个人，再加上一些大众适宜的性格描述，你便会乐于接受和使用它。

同样，企业在打造品牌或口碑时，也是这样。

我们可以发现，无论是品牌、体验式、参与式或者口碑消费，最终的目的都是为了使消费者 信任 我们的产品是最适合的，广告产生付费转化的核心就是信任。

而为了构建这种信任， 我们才会在不同的时期采取了不同的经营模式。品牌抑或是口碑的塑造其实都是在建立这样的一种信任参照物， 消费者能够通过它快速决策是否值得购买，而不需要花费过多的精力和时间去了解就能做出选择。

当同类产品的品牌、竞品不多时，品牌就是 信任参照物 ，我们只需要认准大品牌就能选择对的；

反之，当同类品牌、竞品甚至假货过多时，怎么去判断？大众点评和淘宝做过的一件事就是通过展示消费过的人的评论，把陌生人的评论（口碑）作为一种信任参照物，但是随着评论信息越来越多，褒贬不一，更不提还有淘宝刷单刷评论的假象在迷惑我们，而这些陌生人的评论越来越不足以构建信任，反倒会让我们陷入新的迷茫。

大家肯定能感受到这样的变化，在淘宝上买东西越来越难了，鉴别产品宣传图和留言评论的真假几乎成为了我们每次网购必须要做的事，这些步骤占用了我们太多时间。

事实上，当下的消费者们并不缺钱，不缺需求，市场也不缺好货，真正急缺的是一种如何快速鉴别好货的方式。所以建立新的信任参照物才成为了当下消费升级首要解决的问题。

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