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当然,无论采用哪种方式,我们还会参考市面上的竞品价格和目标群体的消费能力。
插件如何定价?
何为插件?
插件(Plugin)是一种可以扩展或增强现有软件功能的附加组件。它依赖于宿主软件(如Chrome浏览器),用户可以根据需求选择安装或卸载(如广告拦截器或自动翻译),避免主程序过于臃肿。
SaaS 产品通常承诺持续免费迭代功能以满足客户需求。
但当我们考虑到插件(Plugin)时,问题出现了:这类依赖宿主软件、可灵活安装卸载的附加组件,其功能迭代是否也属于免费承诺的范畴呢?
让我们通过一个例子来理解这个问题:一款 SaaS 产品包含 10 个标准功能和 2 个可选插件(P1 和 P2)。客户购买后,标准功能的数量固定为 10,而插件功能则根据开通情况而定。
比如客户A未开通任何插件,则可用功能就是10个;客户B开通了插件P1,则可用功能是11个(10个标准功能+1个插件)。
站在客户立场,他们自然希望插件功能也能免费迭代。毕竟,他们订阅的目的是为了满足业务需求,无论这些需求是通过标准功能还是插件实现,都是他们应得的服务。
然而,从 SaaS 厂商的视角来看,情况则更为复杂。他们承诺的免费迭代通常针对的是标准功能。插件生态的构建是为了引入更多元化的功能和资源,如果插件也纳入免费迭代,可能会对市场机制造成冲击,不利于生态的健康发展。
最终方案或为:精选少数官方自研插件免费提供,大部分插件采用按需付费模式。
既然要收费,那如何定价?
作为插件研发人员,我们最近在探讨插件的定价策略,遇到了一些挑战。
最初,我们考虑了三种常见的定价模式:
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按需定价:参考 SaaS 产品的定价逻辑,根据插件类型和企业员工规模收费。例如,插件 A 在 50 人企业售价 1000 元,在 200 人企业售价 2500 元。
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按成本定价:基于插件的研发成本定价。例如,插件 A 的研发投入了 10 人日,按每人日 2000 元计算,则定价为 2 万元。
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按价值定价:根据插件为客户带来的价值定价。例如,插件 A 帮助客户在合规的同时每月节省 2 人日,按此价值定价为 1.5 万元。
我们首先排除了按需定价(选项一),因为插件的启用与员工规模并非绝对正相关,且不利于价格的外部呈现。例如,一家 500 人的企业购买补贴计算插件,实际只有 50 人使用,按 500 人收费客户难以接受,按 50 人收费我们又难以有效进行管控。
基于惯性思维,我们最初选择了按成本定价(选项二),然而这种模式招致了客户和内部伙伴的强烈反对。
例如,我们自研了一个插件,它可以帮助用户解决加班遇到法定节假日时,以0点为界限,明确拆分不同的加班时长与补贴(即工作日加班是1.5倍工作,而节假日加班是3倍工资)。
由于系统复杂及场景多样性,研发成本高昂,耗时30+人日,以3000元/人日计算,成本达9万,约为购买价单个模块的2-3倍。如同购房时装修费超出房价2-3倍,难以接受。