在智能商业中，你一定要记住的75个重点！

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淘宝的价值，来源于买卖家和其他第三方角色的零售网络（网络协同），以及背后搜索和推荐引擎（数据智能）。

4. 领先的企业，要么强在数据智能，要么强在网络协同，但是“单项冠军”的市值很难突破百亿美金。

5. 未来之星，务必将数据智能和网络协同结合在一起，现在具备两方面能力的企业很少。

6. 如果你在数据和网络两个方面都没有有质的突破，在新一轮的竞争中也必然没有生存空间。

第四讲-智能商业

向精细和准确升维

1. 新旧商业的区别，在于精准。精准，乃精确和准确，分别对应到网络协同和数据智能。

2. 服务要做到精确和准确，需要不断互动，需要不断优化迭代，也需要通过数据不断加深对用户的理解。

3. 互联网时代中，企业终于有机会挖掘新需求，并且依此设计全新的产品和模式来满足，而不像以前，套用固定的标准化产品和服务。

第五讲-网络协同

Uber错在哪

1. 优步模式的问题，在于网络协同的基因较弱，导致网络效应匮乏。

2. 所谓网络效应匮乏，是指更多用户用优步，并不会产生更多黏性或者提升用户的价值。相较于微信等企业，劣势鲜明。

3. 优步更多体现规模效应，司机越多乘客的价值越大。可是单靠规模效应，难以形成垄断，导致竞争对手频频闯入。

4. 淘宝与优步不同，形成了多角色的复杂市场，不同角色之间形成鲜明的网络效应，从而产生竞争壁垒。

第六讲-创造力革命

第四次组织创新

1. 能够被结构化的知识一定会被机器取代，机械性的、可重复的、可结构化的脑力劳动也如此。不能被结构化的知识叫做创新，创新能力叫做创造力。

2. 德鲁克总结前200年总结三次工业革命，前面两个是制造革命和生产力革命，分别实现了机器替代体力、工作流标准化。最终要的生产要素是劳动力和资本。

3. 第三次革命是知识革命，知识替代了劳动力和资本，变成了最重要的生产要素。管理的对象因而变成了信息和知识。

4. 第四次工业革命已经开始了，是创造力革命，如今创造力已经变成了最稀缺的生产要素，未来的组织需要管理和激发人的创造力。

第七讲-新运营

“客户第一”是起点

1. 商业的核心是满足客户的需求，客户第一、客户驱动，这个相应的商业模式叫做C2B。

2. 互联网时代，企业才能够真正做到客户第一，原因有三：企业和客户的沟通高效廉价，客户的体验和反馈有数据记录，产品可以快速迭代。

3. 企业和客户之间，是持续互动的关系，有反馈闭环，让企业相应客户，优化产品和服务。

4. 未来，所有产品和服务会以互联网产品作为组成部分，用来跟客户持续互动收集真实反馈，这个工作是运营的核心。

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