正文
通过14个网络消费领域中男女投诉用户对比，可看出在国内网购、商家纠纷、在线差旅、网络
支付
、P2P网贷、
跨境网购
、
分期
消费、数字
教育
、网络传销、物流快递、网络订餐、银行电商这些领域中，女性用户维权力度更高，其中国内网购女性投诉用户占比达45.31%。而在商家投诉方面，则是男性用户远超女性。
随着网络购物的普及和便捷性提高，女性在网络消费中的参与度也在不断增加。然而，与此同时，网络消费环境中的一些问题和纠纷也随之而来。女性在网络消费中的维权行为增多，反映出她们对自身消费者权益的认识和保护意识在不断提升。这可能与女性在日常生活中更加关注细节、注重体验有关，使得她们在网络消费中更容易发现问题并提出投诉。
男女在消费维权方面的差异可能源于多种因素，如消费习惯、对问题的敏感度、维权意识和行动能力等。女性用户在网络消费中的高投诉率可能反映了她们在这些问题上更加敏感和积极。
2024年全国女性网购消费投诉年龄段分布主要集中在30-40岁（41.17%）、20-30岁（41.12%）、40-60岁（16.85%）、60岁以上（0.87%）。由此可见，80、90后女性仍是当下网络消费的主力军，且维权意识更强。
据“电诉宝”显示，2024年全国女性网购消费投诉问题类型TOP10为：退款问题（36.57%）、商品质量（10.24%）、网络
欺诈
（7.50%）、
霸王条款
（7.21%）、
售后
服务（6.91%）、网络售假（4.93%）、退换货难（3.39%）、
虚假促销
（2.90%）、发货问题（2.71%）、订单问题（2.68%）。
据“电诉宝”显示，2024年全国女性网络消费投诉金额分布主要集中在100-500元（21.15%）、0-100元（18.36%）、1000元-5000元（17.23%）、500-1000元（10.91%）、5000-10000元（8.26%）、10000元以上（7.53%）、未选择金额（16.55%）。
其中，0-500元区间的投诉占总投诉量的近四成（39.51%），这表明大量的小额消费也伴随着一定数量的不满和投诉。这可能是因为小额商品或服务的质量、售后等问题同样令消费者不满，尽管金额不大，但累积起来也会影响消费者的整体购物体验。
同时，“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP10依次为
广东
省（17.71%）、
浙江
省（6.69%）、
江苏
省（6.31%）、
北京
市（5.88%）、
山东
省（5.42%）、
河南
省（4.79%）、河北省（4.69%）、
福建
省（3.82%）、
上海
市（3.77%）、辽宁省（3.77%） 。
