大模型赋能服务营销进化！百度智能云客悦入选AI原生应用创新案例

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AI原生应用创新案例 。

此次入选的百度智能云客悦，针对营销服务领域长期存在的客群定位不精准、人工客服响应滞后、机器人客服回复机械等痛点，融合智能客服、智能外呼及客户洞察等能力优势，基于大模型的复杂语义理解与推理技术，精准识别解析用户意图与情绪，提供更拟人、更流畅的服务体验；同时依托对话数据的长期记忆挖掘能力，深度反哺服务策略与营销方案的优化 ，构建「数据洞察 -智慧触达-高效服务-策略优化」的动态闭环。

百度副总裁阮瑜在大会 发言时 表示， 大模型时代，服务营销场景将迎来前所未有的发展机遇。 对客场景天然就是通过自然语言对话实现交互的，跟大模型的交互范式高度契合。通过大模型的能力加持，将为服务营销带来智能交互升级、需求洞察深化、营销策略进化等新变化，为 企业用户全生命周期运营释放新势能

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