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那既然这样,为什么我们普遍感觉营销“越来越难”了呢?
在分析原因之前,你必须先理解两种基本的工作类型:
“价值攫取型”
工作和
“价值创造型”
工作。
这样的分类,是源于战略学上的两个经典概念——“价值攫取型”战略和“价值创造型”战略。
“价值攫取型”战略的核心是想办法更多地争取存量资源。
反映在营销工作中,就类似于
买到更好的广告位、提高营销预算、谈出更好的渠道价格、找更顶级的代言人、延长工作时间、购买更多流量
等。
做好价值攫取型工作的关键,并不是营销学方法,而是
管理学方法
——比如做甘特图、协调资源、联络渠道、控制预算、高效沟通等。
“价值创造型”战略的核心则是通过切换资源的利用方式,来创造新价值。
反映在营销工作中,就类似于
为你的活动找到更易引起共鸣的主题、探索并研究用户真正的需求、切换产品的定位和策略
等。
做好价值创造型工作的关键,则更多不是管理学方法(比如预算控制和甘特图),而是
营销学方法
,比如消费者行为学、动机心理学、构思创意、转化思维视角等。
在过去,大部分营销人做的工作,其实是“价值攫取型”工作,所以你可以看到很多公司市场部的人,整天处理的是数字和表格,而不是消费者的动机和心理。
“价值攫取型”工作的关键是——我可以在争夺存量资源的战斗中获胜,并建立壁垒。
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“我签约了更大牌的代言人。”
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“我拿下了央视的广告位。”
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“我的投放量盖过你导致知名度超过你。”
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“我争取到了更好的渠道资源。”
前段时间的热文《买不起流量,创业公司每天都是生死存亡》就描述了这种现象。
之所以单纯买流量越来越低效,也是因为“买流量”本身就是一种简单的“价值攫取”行为——你没有在营销上创造差异化,单纯想通过“购买”来完成工作,哪有这么容易的事情?
而很多人口中的“营销变难”,不过是他们所习惯的“价值攫取型”工作减少,更需要“价值创造型”工作。
上过商学院的人都知道有一门课叫做“营销管理”(Marketing Management),那么放在现实中,
大部分营销人,其实只做了这门课的一半:重“管理”,轻“营销”。
(ps. 说明一下,这里的“管理”是广义的管理,并不是高层的工作,一个基层市场人做的预算表、计划图、渠道谈判等,也是管理行为。)
这个风气如此之盛行,甚至很多“营销论坛”的组织者,都陷入了“价值攫取型”的工作——不去花费更大精力思考如何为论坛找到有感召力的口号,不去寻找能打动众多参会营销人的独特切入点,也不去创造与众不同的参会需求(这是价值创造型工作),反而是去花费最大量精力做管理类工作,去协调资源,去说服更多“大咖”加入,去联络媒体,去找最高势能的场地……
而实际上,现在更能有效带来价值的则是“价值创造型”工作。
比如同样销售鲜花,大部分公司主要做“价值攫取”型工作,不断寻找新渠道,谈出更厉害的供应商,花费更多资金去投广告,并且利用谈判能力压低价格……本质上都是已有存量资源的争夺战。
但例如“花点时间”这样的品牌,重新思考了“人们为什么需要鲜花”,并且把鲜花重新定义成了“日常陪伴”,而不是“偶尔的礼物”(订购模式),相当于创造了全新的价值——原有的资源(不论是鲜花供应商还是广告位),都换了利用方式。
再比如比如前段时间我也想做一个线上的营销培训,
整个工作过程中我基本上80%以上的精力放在了“价值创造型”工作上
,比如重新去思考营销人到底为什么需要培训,重新去思考为什么培训的效果经常很有限,重新去思考打动人参与培训的到底是什么(真的是所谓的大咖背书吗)。