最美“求是小青荷”服务G20，各路媒体追不停

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凤凰卫视专题介绍 “求是小青荷” ↓↓↓

9月1日早8点，G20杭州峰会新闻中心正式开放运行。15000平方米，10余个功能区块，70个国家，近5000名记者。当他们走进场馆时，迎面而来的是“求是小青荷”的亲切微笑。186位浙大志愿者在会场各个角落，为记者们写下亮眼的“杭州初印象”。

无论是在会场中央咨询台的忙碌解答， 还是在摄影区的秩序维护； 无论是在道路一旁的班车指引， 还是在各功能区的有力辅助； 浙大志愿者们时刻留心自己的妆容， 时刻留心自己的一言一行， 用出色的外语能力， 用贴心的得体服务， 成为了新闻中心井井有条的有力保障。

微 笑背 后的汗水

为了让“小青荷”们在各国来宾前展现出更好的仪态、更自然的笑容，除了集中培训外，浙大还组织了不少礼仪知识专场培训。

“把卡纸放在膝盖中间，或是用头顶住，这样才能保持端正的站姿。”“扣上衣扣子要扣两粒，外衣拉链拉到领口的缝线为止。”“女生的妆容必须淡雅，长发得扎起马尾辫……”小青荷们在寝室里、形体房、马路边一遍遍一遍遍练习各种动作，追求着细节，追求着完美。

礼仪形象不但落实到细处，如何实际操作也有一套要求。小青荷们有时也会用角色扮演的方法，练习面对不同情况的具体操作方式。

“我在扮演被服务的人时，就会想我想要得到什么样的服务，下次上岗的时候就会站在对方的立场出发，就会不断反思自己的表现是否让对方舒服，然后调整自己的姿态、表情等等。”志愿者陆天琪说道，“训练挺枯燥，但我们想尽办法让它变得有趣起来，比如一边练习一边玩玩词语接龙，同伴间的嬉笑也让我们暂时忘记脚上的酸痛。”

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