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管理者“向下负责”的具体体现，是帮助下属实现目标。现实中，我们常常听到年轻人抱怨自己运气不佳，没有遇到好领导，看似一句通俗的感慨，深究起来，“没有遇到好领导”意味着难以取得绩效。
从已经被确认的组织管理研究结论来看，
下属的直接绩效，超过70%是由其直接上司决定的，这是一个基本规律。
因此，管理者如何激活人，让员工去承担目标？答案就是作为上司，要给予下属充分的支持，帮助他们获得绩效。当管理者这样做的时候，员工自然会与目标紧密相连。
最近电影《哪吒2：魔童闹海》备受关注。导演饺子在采访中的一番话让我感触颇深。他提到，
人的潜力是被逼出来的，而且你其实无法想象你的潜力。
我十分认同这两个观点，也就是说，如果每个人被激活，愿意不断地把自己的潜力释放出来，所取得的成就会是超出想象的。所以，通常我们讲“激活”是一个宽泛的概念，但落实到具体的组织情景中，我们要先做好三件事情。
1. 让承担目标，取得绩效的人得到尊重，并在组织中活得比较好；
3. 无论是从组织层面还是个人层面，都应积极释放自身潜力，不自我设限，因为每个人都拥有超乎想象的能力。
陈春花：关于这个问题，我只能试着回答。不得不承认，拥有洞察力很难。在很多情况下，这对我们是巨大的挑战。
有些人天生具备直觉，对很多事情有着超乎常人的敏感。比如年幼的孩子，即使初次见面，也能直接判断出自己是否喜欢对方。某种程度上，我们可以将这种直觉称之为洞察力。
由于直觉具有很强的个性化的特征，我们很难一概而论，因此我们更适合探讨共性的部分，也就是可沉淀、可复制为知识的部分。因此，我尽量围绕着共性的部分来讨论。
第一，积累是洞察未来的前提。
首先，我们要有足够的储备和积累。比如我们专注于某一个领域的研究，关于这个领域的知识，无论是过去还是当下，都要有足够的积累，这样我们才能感受其中变化。因此，积累是非常关键的，比如管理者对行业的认识、市场的认识、对顾客的认识，是需要积累和历练的。
所以，我常常跟年轻人说，即便你们掌握了许多新事物与新工具，但仍要尊重那些阅历丰富、经验老道的前辈。当我们的沉淀足够多，我们是比较容易知道可能发生的变化，或者在变化来的时候，触感很好。今天新技术层出不穷，我坚持让大家亲身去感受和接触，因为洞察力的一个来源是触感，是积累。
第二，对变化保持敏感。
有时候我们在经验总结和知识沉淀上做得非常好，但是并不对变化敏感。在课堂上，我常常跟学生分享一个激励的小案例。
有一天，我收到了一位年轻人寄来的明信片。在今天，收到明信片是一件很难得的事情。明信片上写着：“陈老师，我特别感谢您，几年前的这一天，您的一句话改变了我。”上面他留了姓名、手机以及日期。收到这样的感谢，我很高兴。
第二年，同样内容的明信片又寄来了。第三年，明信片如期而至，我的心情却不像之前那么开心。于是，我拿起电话拨通了他的号码。他很开心地说：“陈老师，你怎么突然给我打电话了？”我说：“我打电话是想告诉你，不用再给我寄明信片了。”
他问：“为什么啊？”我回答：“因为三年来，你都没有变化。”没想到，他听后说道：“陈老师，您这句话对我影响又特别大。”
我举这个例子，是想说明，很多时候，我们有了积累的人可能对变化不敏感，但是洞察是需要敏于变化的，变化中才有新的可能性。所以，我也常常跟大家说，只要有新的变化就要去试一试，而且要向年轻人学习，因为向年轻人学习才有机会洞察新的可能性。
第三，关注和理解新领域的变化。
当我们将洞察未来这一议题聚焦到企业层面，寻找工具、和方法时，主要关注两个维度：技术变化的维度、顾客变化的维度。
例如，当顾客需求没那么复杂，技术变化也没那么复杂，我们关注产品的迭代和创新就可以了。然而，一旦顾客需求逐渐复杂，技术变化也变得复杂，仅关注产品显然是不够的，管理者还要有能力提前布局产业链，领先对手半步。
就像之前我提到的，2025年，我们更加关注顾客价值的变化，从功能性，转向体验、情绪和服务等的多元价值空间。顾客需求变得很复杂，技术更复杂，过去我们讲数字技术，今天我们讲数智技术，过去我们讲大数据、云计算，今天我们讲人工智能、物联网等等。
这种情况下，企业不能仅仅局限于考虑产业链，还要考虑平台与场景。如果企业能率先进入新的平台或场景，就会拥有新的可能性。
所以，如果回到企业端来讨论洞察力，其实就是持续关注顾客需求的变化以及技术变化的复杂程度，这两个维度能帮助我们看到先机。
陈春花：我在和企业一起，确定下一年的经营目标的时候，我们会从三个维度来讨论。
维度一：战略。
很多企业的战略是很明确的，三年或者五年。企业的三年或者五年战略其实决定了企业的年度经营目标。所谓保持企业战略定力，是保持住企业每一年的经营目标的实现。
维度二：对市场的判断。
我们对市场的判断包括对行业、顾客，以及对手的判断。比如我们要超越行业平均水平的增长，否则就掉队了。如果企业要走到行业龙头的位置，需要几倍于行业的平均增长。如果企业已经是行业第一了，继续保持增长，可能还要拓展异业，进入新的领域。
