以目标为导向的体验设计-真实案例

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事件访问

通过后台数据，发现用户访问我的tab的访问比率在70%左右，大部分用户从首页选择去到我的TAB去查看近期收益/账户详情等，用户跳出率较高，造成点击流量的损失，而首页又是整个APP的黄金位置，目前版本利用率很低。

功能引导

目前首页的功能有活动，积分商城，业务线产品，功能不满足以对新老用户的使用，老用户基本不需要用到目前的首页，新用户看不到新手教育引导性模块，对新老用户的引导性不足。

第二部分：用户分析

战略层

场景分析

基于交互五要素的扩展延伸，通过人，目的，行为，环境，媒介，疑点，要点，策略等进行用户的行为分析。对用户产生连续行为的理性分析，也可结合数据进行互证，但不作为唯一标准，特殊情况需要结合商业/产品目标综合权衡，在本次前期起到了分析辅助作用。

目标对象

本次商业目标主要重点关注新用户，对未注册的用户引导注册，对已注册用户引导第一次投资，对老用户引导继续投资提升利益。需充分利用首页对新老用户进行转化。

用户关注

不同用户的关注点不同，比如新用户可能更关注平台安全性，产品认知，利益相关内容，因为新手用户还不懂，需要对产品详情有一定了解才会去购买。而作为老用户已经投资过，那么他的关注点会有变化，如新品动态，吸引力，利益等。

疑点分析

针对新老用户的关注点，分析用户在使用过程中可能出产生什么疑惑。

新用户：
这个产品是做什么的？
这个平台安全吗？
购买哪个比较好？
怎么购买理财，外汇，股票类的产品？
收益如何？
……

老用户：
有什么新活动？
是否能继续提升自己利益？
以前买过的产品有什么新变化？

相关策略

对新老用户的疑惑进行相应的理论性策略分析，对于新用户来说应在首页体现产品介绍，引导注册，平台保障，用户动态，产品推荐等。对老用户来说应在首页体现资金安全，最新活动，利益相关，产品动态等。

思考点：什么用户？在什么场景下？进行什么行为操作？不同的关注在哪里？会产生什么疑惑？相应的策略是什么？

（注:此部分为理论性分析，后续结合数据验证。）

第三部分：用户访谈

范围层

用户招募

主要目的是了解用户对金融圈首页的关注行为，了解用户对本品/竞品的意见分析。

男女比例2:1，新老用户比例2:1

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