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有用户在
小红书
发帖称,自己作为盒马会员,购买同样的商品,价格甚至比在某外卖平台还要更贵。她以一盒冰鲜猪肋排为例,冰鲜猪肋排在盒马会员的价格是53.9元/份,而在
饿了么
上的价格是49.9元/份。不少用户纷纷在评论区晒出了自己盒马非会员的冰鲜猪肋排价格,甚至要比该发帖用户的53.9元更低,
另一位用户表示,3月1日和3月2日购买鲜活淡水罗氏沼虾500g的价格都是54.9元,但到了会员日当天,价格就变成了69.9元,涨价幅度达到27%。同时晒出了自己购买时的价格截图。
对于消费者的质疑,盒马
客服
称,“由于每个门店的订货量、销量、库存量和剩余保质期时长等因素不一致,同款商品的折扣率和具体折扣量也会不一致,这个是根据不同门店的运营情况而定,所以价格略有浮动,属于正常现象。”
大数据杀熟,即商家利用大数据技术,对用户进行精准画像,并基于此对老客户实施差异化定价,通常表现为老客户价格高于新客户。这种现象在电商、旅游、
网约车
等领域尤为常见,其影响不容忽视。
损害消费者权益:
杀熟行为侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权,老客户本应享受更优惠的价格,却因信息不对称而支付了更高的费用。例如,一些电商平台会根据用户的浏览历史、购买记录等数据,对老客户展示更高的价格,而新客户则能看到更优惠的价格。这种行为不仅损害了消费者的经济利益,也破坏了市场公平竞争的环境。