正文
:首次登录开始3个自然日内;
激活时刻
:新用户在注册三天完成一次商品选择并下单;
三、「得物(毒)」新用户激活流程的分析
3.1.「得物(毒)」的新用户激活流程:
3.1.1.通过官网进入「得物(毒)」APP完成激活流程:
3.1.2.通过微信公众号的运营活动页 进入「得物(毒)」APP完成激活流程:
在「0元抽奖」的活动中多(3)处运用运营文案引导用户跳转至APP完成激活行为。
3.1.3.通过微信小程序完成「得物(毒)」的激活流程:
从3.1.可发现:「得物(毒)」的新用户激活(从渠道获取产品到用户下单)的流程中包含了多个支持激活的行为和策略。下面就着重讨论一下这些支持行为和策略。
3.2 应用获取:应用商店的产品介绍(运营策略)
进入手机应用商城后,打开「得物(毒)」的产品介绍,会出现5张产品海报(appstore是前4张),海报突出说明的「得物(毒)」的产品核心亮点,并引导知会新用户使用即可得高额红包,利用用户「贪婪」和「占小便宜」「好奇」的心理,诱导用户下载APP。
3.3 应用首次打开:确认用户告知(运营策略)
在用户告知阶段,相较于其他的移动APP的首次启动APP的弹出用户告知的应用行为,「得物(毒)」在文案上给用户更友好的体验,获取了
用户信任感
相较于其他APP更强。着重体现于特别说明的1-4条。为后续在应用中获取系统权限做好了更人性化铺垫。
3.4 应用落地页:新人礼包的展现和一键注册(运营策略+产品手段)
在新用户首次进入APP时,落地页展现为浮层显示新人礼包领取封面,520元金额的高亮显示很好的抓住了用户「贪婪」和「占小便宜」心理。点击【领】按钮,弹出登录页面,登录/注册,采用【一键注册】产品手段,方便快捷,降低因注册流程繁琐而降低用户体验造成流失的可能。
占小便宜用户的心理特征:
优惠的数值越高,越能引起用户的注意力和购买欲望。
无论是有目标性的消费,还是无目标性的购物,除去那些特别有钱的土豪之外,只要商品的折扣越优惠,对用户的吸引力就越大。
贪婪的用户心理特征:
只要奖品足够诱惑,即使得到概率小,用户也会去尝试。
反正就算没得到某奖品,用户也不用付出任何(或者很小)的成本。且用户表现上抱着‘试一试’的想法,其实心里面巴不得一次就能中奖。
3.5 用户首次购买的意向引导:红包详情内的页面结构(运营策略+产品手段)
当用户注册成功后会进入新人礼包的详情页面:
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此页面首屏为一个礼包金额说明页,言简意赅的阐明了优惠券的说明规则,并再次让用户执行【立即领取】的行为,增强用户领红包的仪式感和满足感。
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当屏幕滑动至第二屏时,通过潮品达人(KOL)的买家秀/卖家秀,引导用户的购买意愿,增强购买欲望。
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该页面一共2屏的布局设计,很好突出了红包所要发挥的重点,而没有琳琅满目的三五屏商品展现,造成用户的视觉疲劳和选择困难。
3.6 商品详情页的使用引导(运营+产品手段)
在首次进入商品详情页时,会出现浮窗提示使用功能,浮窗时间大概2-3秒,会渐进式消失,给用户的很好的引导效果和友好的体验。培养用户的使用习惯,通过收藏和求购的功能提供用户留存和粘性。
3.7 抢券/抽奖活动(运营策略)