正文
跨境商品从中国发出，经过一段时间的运输才能到达境外买家手中。在这种情况下，如果发生买家要求退换货是非常不利的。有些跨境电商卖家设有海外仓，还稍微便利点。所以遇到有售后要求的买家，大多数卖家都选择花点钱息事宁人，其实这个成本累积下来是不容轻视的。所以跨境电商卖家们在选品时，最好选择售后成本较低的商品。
在选品时尽量避免选择体积巨大、容易破损的商品。很多物流渠道都禁止接收带电电磁的商品，不过这个问题也在不断地克服解决。
传统的外贸企业想顺利向跨境电商转型，平台的选择也是非常重要的。在选择自建网站推广还是借助第三方跨境平台的问题上，多数实例证实，普通的外贸企业在转型初期借助第三方跨境平台可以更快地增加店铺流量和订单量，从而进行品牌和口碑的双推广。
目前国内知名的跨境电商平台主要有亚马逊、速卖通、ebay、Wish、敦煌网等。建议大家在选择跨境平台之前，多做市场调查，关注平台竞品情况，尤其是售后服务等问题，选择适合自己企业的跨境电商平台，好的开始是成功的一半。
最后，
在具体运营过程中，供应链质量(稳定性、价格、质量管控、物流等)是关键。而在供应链质量中，稳定性是重中之重，它关系到整个中国出口电商公司在国外的竞争力。很多卖家等待C端的消费者先下单，他们再找货。这种做法的弊端是，消费者收货时间不能保证，有时甚至要等上一到三个月。但如果说海外仓做得比较重，能满足消费者一下单就发货的需求，但所有货都压到了境外，卖家需要提前垫资，风险很大。怎样做到既能及时响应，又不需要提前垫付大量现金流，是出口电商成败的一个关键点。
然而，中国出口电商在做具体的运营管理和供应链管理时，比国外同行有更多优势。因为我们对于货物、对于供应链更为熟悉，我们离供应链更近，能更好的管理供应链。
出
口电商在国外如何获客？
这个问题很有趣。中国团队在面向海外市场的时候，在获取用户上是否有竞争力？怎样打动海外消费者？没错，与国外同行相比，我们在前端会比较被动。然而天无绝人之路，我们仍旧有优势。
首先，
在数字营销领域，如何通过Google和Facebook等平台、通过线上广告获客，这类打法中国电商一点也不比国外同行弱，只会更强。中国电商一路走来，面向国内市场如何做数字营销、如何不断优化投入和产出，已经是千锤百炼，这些经验能够嫁接到国外平台上。广告投放是不断优化的游戏，需要专人投入，并不需要有当地生活经验。
其次，
有国外生活经验的创始人能够更好地驾驭当地营销团队。除了广告营销之外，要想在现在的海外电商环境中获客，还需要熟练运用社交媒体相关、内容驱动的战术打法，换句话说，营销变得更注重内容和可传播性。因此，这需要对当地文化和社会比较了解的团队，甚至是本土的外国人团队，最好是创始人团队中就有人有丰富的国外生活经验，熟悉当地营销资源，管理当地团队。
最后，
从宏观角度来说，国外流量比国内相对更加容易获取。
首先，国外流量相比国内流量来说更为分散。假如你是一个在中国做衣服的卖家，想象一下你能做什么？你只能通过微信公众号、ASO应用商店的优化和其他一些付费渠道来获客。而美国有很强的博主文化，而这些博主联盟有着非常分散的渠道，它的社交媒体渠道也更为丰富，从Instagram到Youtube，从Facebook到Pinterest等等。
更为重要的是，这些流量通道都尚未跟某个电商平台形成联结，没有形成封闭的闭环。而在中国，这样的联结和闭环早已形成，比如微博和淘宝。简单点说，从微信平台打广告，那一定不可能连到淘宝，因为它们彼此之间是封闭的。而在国外，Facebook的流量可以导入到任何平台和网站上去，在国外获客更为容易。
出口电商早已不是新鲜事，兰亭集势等早期跑出来的一批出口电商公司表现普通，为什么说还有大机会？
很多人心里会有这么一个疑问，出口电商到底有什么新的变化，导致现在的机会比当年兰亭集势那一拨更大？
首先，
早期跨境电商公司多为前端流量运营角色，平台化后供应链容易失控。而一旦SKU非常多，用户体验也会失控。
早期外贸电商中可以分作两拨：其一是平台卖家，即依附平台获取流量的电商；其二是自营平台。但无论是自建平台还是依附于大平台，这些早期外贸电商在做的就是流量的获取和流量的运营。
这批卖家们在前端把图片和展示做好，把用户吸引过来，用户下单，它们最重要的那部分工作就完成了。接下来，它们会和供应链沟通下单，但不会深入到供应链整合的阶段。整个模式看来是一个偏流量运营的角色。
举个例子，哪怕是兰亭集势这样的上市公司，强项也在于流量运营。它们的团队拥有谷歌基因，广告投放能力非常强。有一次我和曾在兰亭集势工作的朋友聊天，他开玩笑说，如果兰亭集势当年不做平台，专注一个大市场的强势品类(比如婚纱)，集中把供应链做好做透，有可能比现在做平台(但没做好)的估值还要高。
虽然这句话无法证实或证伪，但它可以带给我们什么思考？如果做平台，不可避免地会要求平台方本身的供应链整合能力必非常高——因为SKU非常多的时候，如果供应链整合能力达不到一个水准，用户体验容易失控。
兰亭集势选择了做平台，这是一条艰难的道路。如果当年它选择一条相对容易的路，把某个品类集中地做好，对于卖家供应链的要求没有那么高。那么，公司成功成为一个垂直领域的领导者机会反而更大。也就是说，新一代的出口电商(看文字累了，点击这个链接，让你的耳朵也来感受一下出口电商的发展史)如果能够更深地做好供应链整合，机会能够更大。
其次，
从PC端到移动端的转移，获客和运营方式从根本上改变了。
PC端是很直接的，看到关键词，直接点击，下单购买。移动端多一步，用户需要先下载APP，然后用户进入APP，进行一段时间内容的消费与投入，然后才决定要不要购买。消费者的整个购物购物不再像以前那么简单、直接、粗暴。在移动端，大家都会进行一定时长的浏览和体验。从这个维度讲，能够做好内容的出口电商机会更大。
最后，
在国外没有淘宝的前提下，非标品类存在针对垂直人群的平台性机会。
在中国，在淘宝上几乎能买到任何东西，因此用户去垂直平台的动力会小些。对于国外的成熟消费群体，人群的需求更加个性化，对于垂直品牌和渠道的需求程度会比国内要更高。如果出口电商卖家能够做人群忠诚度和复购率，那么这样的模式一定比上一拨跨境电商更为优化与可持续。（来源：跨境电商海贸会）
据中国电子商务研究中心发布的《
2016中国出口跨境电商产业链图谱》显示，目前出口跨境电商主要包括B2B信息服务类的阿里巴巴国际站、环球资源
、中国制造网、聚贸等；
B2B交易服务类的大龙网、敦煌网、易唐网
等；
B2C平台服务类包括：全球速卖通
