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• 价格管控趋严，零售药店药价向公立医院靠拢

  
  

  省级药品招标持续压价和“公立医院全面取消药品加成政策”落地将使医院药品销售价格进一步降低。为维持一定的价格竞争力，在与医院相同品类的药品方面，零售药店的价格将向医院价格靠拢，受医院渠道影响而造成的联动降价在所难免。

  
  

  长期而言，医保定点药店将必然被纳入医保支付标准的执行范围中。未来，零售药店的医保药品价格将受到与公立医院相同的严格管控，药店价格与医院价格将逐步靠拢。

“以客户为中心”

目前，多数零售药店企业的经营思维是“以毛利为中心”，在采购药品时多以制药企业能够提供的毛利高低作为主要的选择考虑因素。若以此发展，零售药店将最终“沦为”制药企业之间比拼毛利的渠道与抢占货架的战场。

面向未来，零售药店需要实现向“以客户为中心”经营思维的转变，这体现为：具备对市场、患者和消费者的高度敏感度和洞察力；有效捕获政策走势和医疗服务体系转型背景下患者未被满足和即将发生的需求；根据当下及未来趋势变化，积极布局品类、产品和服务，创新和构建稳固、具备竞争力的“生态体系”和商业模式，打造具备强支撑力的内部运营及管理体系；通过这些产品、服务和“生态体系”，为患者和消费者提供明确、高性价比的价值，与患者、消费者保持直接、密切且牢固的关系。

模式创新，外延扩大

在向“以客户为中心”经营思维转变的前提下，零售药店企业需进行商业模式的持续创新。中短期而言，行业企业应从产品、服务、渠道这三个维度考虑；中长期而言，需要为承接“医院端处方药销售存量转移”做好准备。

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